（1）认清信访工作新形势、新任务，明确信访工作主攻方向，切实加强对信访工作的领导，加强政治意识、大局意识和责任意识。建立健全信访工作责任制、责任追究制和责任主体的“一岗双责”制，并以责任追究制来保证信访工作责任制的落实，做到一事一责任人。（2）抓基层、打基础，建立健全基层信访工作机制，健全基层信访工作机构和网络，改善基层信访工作条件，增强基层处理信访问题的能力，积极推行首办责任制，努力把问题解决在首办环节。（3）畅通信访渠道，加强督查督办，切实解决群众实际困难和问题。要突出抓好重点区域、重点部门和重点、热点信访问题，以及涉法信访问题和上访老户问题。（4）深入开展法制宣传，引导群众依法信访，依法保护群众正当的信访权利，依法规范信访工作行为和群众上访行为，维护正常的信访秩序。　　　　　　（本办信息技术科）