□早报记者周长锋文／图

　　今年4月底才购买的新车，至今才短短两个多月的时间，新车却已经在维修站维修近一个月的时间。

　　带着这样的烦恼，在晋江从事汽车驾驶培训工作的吴先生，近日给早报厦门热线（0592－5892222）打来电话诉苦。

　　吴先生于今年4月25日在厦门吉仁汽车贸易有限公司购买了3辆“上海华普”牌轿车，每辆车价格5.2万元。

　　上海华普的前身是上海杰士达，吉利董事长李书福与其弟李书通置换资产，将其收归旗下。厦门吉仁汽车贸易有限公司是吉利汽车在厦门的经销商。

　　吴先生介绍说，汽车买回泉州后，却经常出现一些质量问题，如其中一辆车每隔几天就要跑维修站修理。吴先生找到经销商和生产厂家，希望对于汽车质量问题，能够得到一个满意的说法。

　　消费者：新车连连出问题

　　了解到吴先生反映的情况后，早报记者于7月4日赶赴晋江吴先生处，在现场的还有吴先生的两位朋友。

　　吴先生介绍说，他们在购买新车回泉州时，那辆出现问题最多的新车，在买车回晋江的路途中就出现了问题，主要表现在车窗不能打开，在行驶途中出现跳挡问题等。另外，汽车开回晋江使用才几天，一些质量问题表现更为突出，如发动机声音过大，避震器和变速箱也坏掉。再后来，汽车的密封圈也开始脱落，导致车门漏水，汽车电门锁经常打不开，有时连续好长时间也无法启动。

　　从吴先生处转购一辆新车的张先生还向记者反映，汽车的雨刮器经常出问题，发动机噪音大，而且新车在维修时，有的地方得重新焊接。

　　张先生说，这辆车隔几天就会出问题，他得把车开到离晋江约50公里的维修站，然后自己再雇车回来，买新车两个月时间里，差不多有一个月的时间是在维修。

　　由于考虑到证据问题，吴先生还专门买来录像机和录音机，将汽车修理进行录像，对相关声音还进行录音。

　　由于张先生从事汽车教练工作，用车时间较多，但是买来的汽车又经常出现质量问题，影响到他的正常工作，他希望厂家能够退车，他还致电厂家希望此事能得到妥善处理。

　　早报记者在南安水头一汽车维修服务站了解到，张先生的汽车确实经常开来维修。

　　厦门吉仁：情况由厂家出面解决

　　在了解吴先生反映的情况之后，早报记者回到厦门，找到“上海华普”汽车经销商吉仁汽车贸易有限公司。

　　厦门吉仁汽车贸易有限公司总经理卞先生声称，“上海华普”的厂家已经派人前来处理此事，作为经销商，他们也只能将情况反映到汽车生产厂家，由厂家出面解决。

　　吉利服务经理：小配件存在问题是正常的

　　日前，“上海华普”一位应姓服务经理来到厦门的经销商处。由于车子是在晋江，无法察看汽车，应经理也无法表示什么。于是，早报记者又陪着应先生一行到了晋江。

　　应先生在晋江察看汽车，了解到一些情况后表示，汽车保养也是很重要的，况且消费者反映的问题都是小问题，汽车主要零配件没有问题。

　　随后，应先生在察看汽车当中，该车的电门锁不能打开。摆弄了一会儿，应先生仍然无法打开电门锁。对此，应先生称，电门锁打不开的情况是非常少见的，对于该车电门锁无法打开的问题，应先生声称只有到维修点换一个。

　　应先生还说，汽车的一些小配件存在问题是正常的，就是那些比较名贵的汽车也不例外。吴先生的汽车出现问题，主要是公司售后服务没有跟上等原因。

　　对于吴先生的情况，应先生称先向消费者道歉，对于此车，公司可以精心进行一次维修，对该换的零件都可以换。

　　对于消费者提出的退车情况，应先生声称一般没有这种情况，如果消费者一定要退车，只有走正规程序解决。

　　张先生则认为，该车没多久就要维修，他耗不起时间，而且该车能否使用15年也是问题，他已经对该车失去信心。因此，张先生坚持退车，如果不能，赔偿一定经济损失或者折旧也行。

　　记者昨日了解到，消费者和商家仍然没有谈好条件，此事仍在进行着。

　　12315： 可以直接投诉

　　就此问题，记者咨询了厦门12315消费投诉中心，该投诉台工作人员告诉记者，消费者可以直接向投诉台进行投诉，投诉中心根据投诉情况直接进行处理。