本期专栏，结合省内应用实例，介绍企业管理信息化的概念，分析管理信息化中遇到的问题、取得的效益，归纳企业管理信息化的五个成功因素。本栏目联系邮箱：fjcio vip.sina.com。

　　企业管理信息化是将企业信息化系统与企业管理与组织模式相配套，与企业改革、改组、改制有机结合，把办公自动化（OA）、制造资源计划系统（MRPII）、企业资源计划（ERP）等先进管理理念引入企业，从而提高企业竞争力和经济效益的过程。让我们走近福建行业龙头企业，听听企业老总和信息化负责人的说法。

　　福耀玻璃工业集团有限公司曹德旺总裁回顾了1995年引入美国的MRPII（制造资源计划系统）推动管理信息化工作的情况。他说：“当初我们在国际上考察的时候，发现洋人不单是产品做得好，企业管理做得更好。我们研究了他们的管理系统，认为如果我们也引进这个系统，对我们生产企业是一个帮助。引进来以后，我们发现它不单单是一个技术性的系统，它还包含着一套先进的管理思想和管理模式。”

　　为了提高市场竞争力，传统的纺织、制药企业也正推进管理信息化。福建嘉达纺织股份公司前身是福州棉纺织印染厂，目前公司年产莱卡包芯、高支精梳纯棉等纱线1万多吨和各种高档面料1000多万米。该公司副总经理陈春表示：“过去纺织企业从接订单到交单有60天，甚至更长时间。现在的情况是：从采购原料、纺织到染色后的成品面料，客户要求30天、45天的交货时间，给纺织厂留的时间就更短，所以我们必须具备快速响应市场的竞争能力。”

　　海王福药制药有限公司，前身是福州制药厂，主要生产中西药注射剂、片剂、胶囊剂等制剂180多种。海王福药制药有限公司总经理徐燕和说：“以前说企业管理的最高境界是‘向管理要效益’，但现在我们要向‘信息化管理要效益’。目前国内约有7900家药品生产企业，相信三年后只剩不超过3000家。被淘汰的企业将有三种：1、在市场竞争中被淘汰的企业；2、未能通过GMP（国家药品生产质量管理规范）认证的企业；3、未推行管理信息化工作的企业。”

　　作为经济特区的厦门，制造企业是如何看待企业管理信息化工作的呢？近年来，夏新电子业务和利润增长迅速，企业在高速发展的同时，对管理信息化工作提出了新的要求。夏新电子股份有限公司企划部总经理陈健表示：“原来夏新的信息化建设只停留在部门级的建设。比如我们的生产、销售、财务都采用不同的管理软件，这样就存在一个问题——给信息化集中管理造成困难！因此，在企业高层的重视和领导下，我们的管理信息系统进行了重新集成，通过导入了成熟的ERP软件进行整个企业的信息化改造。”

　　在面临着客户、竞争和环境变化的挑战，企业信息化建设将能够为企业管理者提供有效的决策支持。管理信息化项目资金投入较大、风险较高，效益也不能立竿见影，但随着企业业务发展，企业信息化的效益将逐步释放出来。那么企业在信息化中会遇到哪些问题？又有哪些经验可以学习？

　　首先，企业信息化是“一把手工程”，即要求企业领导者亲自参与建设。福建省工业设备安装公司的“一把手”丘总接受记者采访时说：“我记得这样一句话：‘没有比改变人的习惯更难的工作！’原来靠人工，靠一张纸填报表，现在整个工作方式都改变了，都是在信息系统里面来查询资料，在信息系统里面建立上下级之间的报告关系。我觉得ERP的实施过程中，从大家不理解，到理解，再到全身心投入是一个很大的观念变化过程。”

　　其次，企业信息化的路并不总是一帆风顺的，失败在所难免，关键是不要放弃！漳州红旗股份有限公司是福建百家重点企业之一，也是国内规模最大的毛线针织机、电脑编织机的军转民企业。该公司老总杨德友说：“在管理信息化方面，当初我们也投了十几万元资金，但做的时候碰到一些具体困难，没有做成功。最近，我们参观了一些信息化应用较好的企业，发现他们在生产和管理上节约了很多劳力，节约了很多时间，工作效率提高很多。我们觉得现在一定要把这项工作做起来。”

　　第三、将国内外较成熟的管理软件引入到企业管理信息化建设当中，有助实现跨越式发展。不少企业领导抱有“肥水不流外人田”的观念，认为企业信息化自己找几个人开发一下就可以了。那么企业信息化的管理软件是自己开发还是购置商品化软件好呢？金龙联合汽车工业有限公司信息部经理刘洪认为：“商品化软件，它有一些固定的模型和固定的逻辑，专业化软件公司把一些好的管理思想融入到软件开发当中，并通过版本的升级来改善这种软件，而定制开发的软件，恐怕这个方面要弱一些。”

　　福耀玻璃在引入某国外成熟管理软件之前，不少人也找到曹总，表示能为福耀“量身订做”管理软件，但曹总有自己的主意。他认为，“软件是根据人的意思来写的，工业企业管理是一门科学，客观地讲，我们中国的工业比人家落后，办工厂和管理工厂的经验还不如人家，因此凭空想象的东西做不出来！他们是凭着实际经验来写的，因此我们才决定买他们的软件。”

　　第四、企业实施管理信息化项目，往往重视在IT硬件设备和管理软件上投入资金，而忽视了在咨询服务方面的投入。厦新电子股份有限公司企划部总经理陈健认为，“我们选择请专业咨询公司来给我们进行咨询，选择了国际上一流的ERP软件进行实施，这样实施的成功率会大一些。因为专业化的咨询公司，他们本身做ERP软件实施的时间比较长，也积累了丰富的行业经验。”咨询顾问不光帮助企业设计系统、选取软件，而且能够对企业的管理顾问、流程重组起到参谋的作用，使企业对先进管理思想进行跨越式的吸收。

　　我们总结企业管理信息化项目取得成功的五个因素应该包括：1、企业高层领导的重视与亲力推动；2、全员的培训与观念转变；3、专项企业信息化资金的投入；4、选择较成熟的管理软件；5、引入咨询顾问参与实施。