禁区采砂 到底谁管

　　马尾区 王先生来电反映： 福州市政府已禁止在青洲大桥至闽江口的江面上采砂。但近期以来，每天傍晚5点30分至第二天凌晨，仍有不少采砂船在该段江面采砂。据了解，这些采砂船都是无证作业。我已向福州市海事局和水利局反映过，但问题都未得到解决。

　　调查反馈：4月6日上午，记者联系了福州市海事局。一位姓张的工作人员告诉记者，根据2006年2月1日起实施的《福建省河道采砂管理办法》的相关规定，市海事局负责水上交通公共安全监督管理工作，有关采砂作业的问题应由地方水利行政主管部门负责。随后，记者联系了福州市水利局水站支队赵队长。他说，目前实行属地管理，上述的采砂作业应由马尾区水利局负责。而马尾区水利局一位复姓欧阳的工作人员则说，这应由市里统一部署，区水利局配合执法。3月份，区水利局已按上级指示，对所反映的情况进行过调查并予以警告。

建房补助 分期拨款

　　建瓯市 徐先生来电反映： 我的房子在建瓯市房道镇。去年，房子在洪灾中受到较大损失。依照有关规定，受灾建房户可申领5500元建房补助金，但有关部门至今只拨发2000元。

　　调查反馈：4月7日上午，记者联系了建瓯市民政局的吴科长。他告诉记者，建房补助金须在建房户实施地质灾害重建或危房重建的情况下拨发，受灾建房户可领取的补助金中，5000元为建房补助部分，另500元为元旦前的搬迁奖励。洪灾后，根据摸底调查的情况，村民小组已向上级申请补助金。由于担心村民领完补助金后，忽视了房屋重建，所以由村委会根据各建房户的施工进度向其分期拨款，而且拖延修缮危房的村民将无法得到补助金。徐先生只拨发了2000元补助金，是因为工程才过半，等施工完成，就可领到剩余的补助金。

高速道口 乘客被丢

　　诏安县 吴先生来电反映： 4月3日下午1点左右，我与3位同事乘广州至福州的客车回诏安，车费100元。工作人员一边承诺客车马上就到，一边继续拉客。等了许久不见车来，我们要求退票，遭到拒绝。当日下午6点左右，我们才乘上了刚到站的一辆闽AZ1238长途客车。当客车行至诏安路段时，已是凌晨3点左右。可气的是，工作人员竟让我们在高速公路诏安匝道口下车。

　　调查反馈：4月7日，记者联系了闽AZ1238客车所属的华威闽清汽车运输公司。负责人黄先生对此事十分重视。他了解情况后告诉记者，因当班服务人员的失误造成乘客不满，自己感到很抱歉，他代表公司向吴先生道歉。随后，当班客车司机联系到记者，他说，平时一般不载短途客人，那天在未告知乘客客车不进诏安县城的情况下，载了吴先生等4人去诏安，是他的错。

　                　主持人 本报记者 原仁开 实习生 游素凤 林柯竹