生活有"你"更轻松——凤城家政服务扫描

　　随着人们生活水平日益提高，家政服务这一以前大都市的产物已悄然来到小县城普通居民身边。过去，凤城居民生活水平较低，观念陈旧，觉得与其让家政服务人员赚钱，倒不如自己干赚回来。现在，不少人观念转变了，认为潇洒花点钱请家政帮忙，一家人可以专心工作、学习，休息日可以干净、清爽地休闲。最早搞家政服务的张国强说，以前，全城只有他一个人做这一行，广告也只有一张，如今不同了，家政服务业已发展至大大小小的二十多家，凤城到处可见家政服务的广告。据介绍，以前家政服务人员年收入最少有二万元，但随着从业人员的增多，目前每年的收入大概在一万元左右。

　　在采访中，记者发现，凤城家政服务已呈日趋成熟之势。服务形式方面出现了多样化，由过去单一性服务增加到现在的跟踪服务、综合服务等。单一性服务是指服务人员一次服务一个项目，服务完毕，人走了事，这种服务方式适宜单干；跟踪服务则是服务人员连续多次服务一个项目，服务人员在业务上互通有无和技术上取长补短，并且按客户反馈，持续改进服务质量，合伙人常用这种服务方式；综合服务即根据客户需求，服务人员一次或多次进行多个项目服务，从不同层次、不同方面满足客户的需要，公司最具备这种服务。

　　凤城家政服务业的发展，吸纳了大量下岗的“4050”人员。最初，走向家政服务业的是进城农民工，近几年，随着大批有工作经验，懂水电、电焊等技术的工人下岗，这批下岗工人慢慢地融入家政服务行业，并成为这一行业的主流。“40”女人沉稳，有经验，讲卫生，她们三四个人结伴去搞家居卫生，深受欢迎。。“50”下岗的男工人，他们更多的是凭技术“吃饭”。他们在实际服务工作中不断摸索，总结经验，研制出了塑料管驳接铸铁管的技术，大大降低了客户的维修成本；掌握了疏通下水道里锅油和洗米水硬结油垢的技术，解决了管道里最“硬”的问题。

　　家政服务业的性质赋予了家政服务无限的活力。笔者在采访中了解到，家政服务的特点在于社会效益和经济效益兼有，是一个“服务于人，快乐于己”的行业，许多人是在服务中取乐，劳动中取酬。凤城家政服务业内人士说，做家政服务这行，虽然赚不了几个钱，但是服务暖人心，是公益性的事业，他们乐此不疲地干这一行，要是能得到社会认可，也就是干了一项很好的事业。

　　政府职能的转变和凤城人日益改善的生活决定了家政服务业美好的未来。随着政府提倡“服务职能回归社会”，许多单位纷纷把服务职能转移到社会，这就给家政服务业提供了更加广阔的发展空间。随着凤城人生活向全面小康迈进，凤城居民将越来越需要家政服务。时下，针对近年来私人合建的集资房和私人建房趋多分散的特点，一些公司已确定了“集中私房业务，提供小区式服务”的家政服务新方向。