上海网上卖家可领“诚信执照”

　　中消协将推出

　　受理投诉新机制

　　2005年各级消协将推出受理消费者投诉的新机制。首先，中消协将建立“促进和解机制”，构筑“网上和解平台”，促进消费者和经营者自行和解；其次，将健全“投诉调解机制”，根据当前汽车消费争议日益上升的现状，中消协2005年将牵头建立“汽车消费争议处理中心”，修订下发《消费者协会受理投诉导则》；再次，将建立“支持诉讼机制”，进一步发挥律师团的作用，建立“消费者权益保护法庭”和“消费争议仲裁中心”；此外，中消协还将规范投诉披露机制和完善投诉信息统计机制，适时下发《消费者协会投诉披露制度》和《投诉信息统计分析制度》。（新华网）

　　市场促销不诚信手段曝光

　　中国消费者协会针对市场上各种促销活动中存在的一些不诚信问题进行了总结，将其中三种具有代表性的手段进行了列举：抽奖不透明、规则随意定、活动摆噱头。

　　“购物抽奖不透明”表现为有奖项设置无人监督的情况。“自定规则”表现为以格式条款逃避责任。一些商场搞购物赠物活动时，宣传的赠品与实际赠品不一致，有“挂羊头卖狗肉”之嫌，并且以海报写有“赠品以实物为准”来搪塞。“虚搞活动摆噱头”表现为超低价物品限卖活动，如约前往却被告知低价物品已卖完，即使是在约定时间第一个到也是如此。而打折品、赠品发生质量问题，商家常常拒绝承担修理、更换、退货等责任。（新华网）