上海網上賣家可領“誠信執照”

　　中消協將推出

　　受理投訴新機制

　　2005年各級消協將推出受理消費者投訴的新機制。首先，中消協將建立“促進和解機制”，構筑“網上和解平台”，促進消費者和經營者自行和解﹔其次，將健全“投訴調解機制”，根據當前汽車消費爭議日益上升的現狀，中消協2005年將牽頭建立“汽車消費爭議處理中心”，修訂下發《消費者協會受理投訴導則》﹔再次，將建立“支持訴訟機制”，進一步發揮律師團的作用，建立“消費者權益保護法庭”和“消費爭議仲裁中心”﹔此外，中消協還將規范投訴披露機制和完善投訴信息統計機制，適時下發《消費者協會投訴披露制度》和《投訴信息統計分析制度》。（新華網）

　　市場促銷不誠信手段曝光

　　中國消費者協會針對市場上各種促銷活動中存在的一些不誠信問題進行了總結，將其中三種具有代表性的手段進行了列舉：抽獎不透明、規則隨意定、活動擺噱頭。

　　“購物抽獎不透明”表現為有獎項設置無人監督的情況。“自定規則”表現為以格式條款逃避責任。一些商場搞購物贈物活動時，宣傳的贈品與實際贈品不一致，有“挂羊頭賣狗肉”之嫌，并且以海報寫有“贈品以實物為准”來搪塞。“虛搞活動擺噱頭”表現為超低價物品限賣活動，如約前往卻被告知低價物品已賣完，即使是在約定時間第一個到也是如此。而打折品、贈品發生質量問題，商家常常拒絕承擔修理、更換、退貨等責任。（新華網）