揭开商场积分卡的“温情面纱”

　　会员卡、贵宾卡……这些都是各大商场为消费者办理的一种顾客卡，拥有这些卡的消费者又被称为卡友。

　　李女士家中的洗发剂没有了，非要先生开车到离家较远的某商场去购买，原因只有一个，她是那儿的卡友，可以积分；相比之下，王小姐更为执著，宁肯多花点钱，也要在某商场购物，理由呢？也只有一个，她拥有该商场的卡。

　　据了解，这种消费积分的磁卡，卡内积分的计算各不相同，一般是等同于你消费的金额，如你购买一件200元的服装，那么你就积了200分。商家会根据消费者消费的积分对消费者实行诸如代金券或者相应礼品的返还。实际上，这也可以说是商场的一种服务方式。这种服务刚刚推出时，消费者很感兴趣，但随着时间的推移，一些现象渐渐显现，让消费者颇为不满。如从一次性相机、保温杯、纸巾盒到普通洗涤灵，这是消费者从同一商场，以同样的积分逐年领取的年末返还礼物。消费金额没有变，可是商场礼物的价值可是越来越小了；“超值大换购，积分满500分＋120元，可换得××牌剃须刀一个。”这是某商场为那些没有达到规定消费金额（数千元）的卡友制定的“换购优惠”中的一项服务，而实际上换购的剃须刀的实际价值也只不过才130余元。

　　这足以引起我们的思考。商场发卡到底是为了什么？自从消费者权益保护受到社会各界重视以来，商家为了促进消费，都在打“消费者权益”这块招牌，由此，一些精明的商家最先推出了各类顾客卡，以给予消费者某种特权为由，发展卡友。卡友是越来越多了，可是服务却越来越少了。此外，提供真实的服务信息给消费者是《消法》规定的经营者的义务之一。商家的促销更是要以真实作为前提，在超值换购剃须刀的例子中，“超值”两字和相对于10余元的优惠真是难以让人联系在一起。那么，到底是谁得到了实惠呢？答案显而易见。