切实维护消费者的合法权益

　　●赖容海清陈梅

　　“3·15”即将来临，我市工商系统又开展了新一轮的打击制售假冒伪劣行为的专项行动。3月5日上午，市、区两级工商局在闽西交易城一举端掉了一个销售假冒名牌商品的窝点，查获假冒“耐克”、“阿迪达斯”、“鳄鱼”等名牌皮带、皮包等1000多件，严厉打击了欺诈消费者的不良行为，切实维护了消费者的合法权益。

　　去年，我市工商系统认真开展各类专项执法行动，先后组织开展了“春节行动”、“护农打假”、保护知识产权等专项执法行动，全面规范市场交易和竞争行为，加强商品流通质量监管，严厉打击制假售假行为。在开展维护春节市场秩序，保障群众消费安全的节日巡查监管行动中，全市工商系统共出动执法人员3750人次，出动执法车辆823台次，立案查处197起，案值50.34万元，罚没收入12.762万元，取缔无照经营13户，捣毁窝点2个。在开展农资市场打假专项执法行动中，全市工商系统共检查农资经营主体2701户次，立案查处违法经营案件263件，案值72.16万元，罚没款113.43万元。我市还开展了汽车市场专项整顿行动，严厉打击拼装车、假冒伪劣汽车零配件行为。据统计，全市工商系统共检查汽车配件经营单位、汽车修理单位736户，报废汽车回收经营单位1户，车辆改装企业2家，责令办理变更登记1户，立案查处35起，吊销营业执照2户，罚没金额5.61万元。

　　为吸取安徽阜阳劣质奶粉事件的深刻教训，工商部门还开展了查处不合格儿童食品专项行动，其间检查经销单位1192个，发现涉嫌不合格儿童食品经销企业26家，责令改正31家（含经销过期儿童食品企业），立案查处15起，罚没11071.9元。同时，认真开展了不合格食品下架工作，确保我市广大消费者健康安全消费。

　　为深入推进打假维权工作，我市工商系统全面提升12315维权服务工作效能，积极开展红盾维权进社区活动。去年，全市工商系统“12315”消费者申诉举报服务台共受理消费者申诉1770起，移送其他部门处理150起，调解成功1717起，调解成功率为99%，立案调解35起，总案值为119.66万元，接受咨询10762人次，为消费者挽回经济损失256.83万元。