整合维权执法力量构筑三方互动平台

　　日前，长汀县汀州镇的胡某向该县工商局“12315”消费者申诉举报中心投诉称，其在水东街曹某店内购买的红糖存在许多杂物，难以食用。很快消费者的投诉就有了结果，曹某的违法行为得到了处理。这是长汀县工商局整合维权执法力量，提升“12315”工作效能的一个例子。

　　为建立高效、协调、顺畅的工作机制，全面提升“12315”维权执法整体效能，长汀县工商局从去年起，将“12315”消费者申诉举报中心、检查大队、县消委会秘书处三个机构的职能进行整合，采取集中办公地点、一个窗口对外、集合相关职能、同一领导分管、联席会议协调、明确各自职责、实行统分结合的运作模式。通过“三位一体”的有机整合，增强了“3·15”的社会品牌效应，提高了12315维权执法水平。据了解，去年，该县“12315”台共受理消费者投诉549件，解决542件，解决率达98.7%，为消费者挽回经济损失120多万元。（万声　肖伟陈梅）