维修尴尬多费用随意收

　　●本报记者蓝芳

　　近几年来，数码相机逐渐进入我市百姓生活。而数码相机坏了带来的维修价格、维修质量等问题让一些消费者欲说还休。

　　消费者维修相机既费钱又受气

　　近日，家住登高路的林先生讲起他的维修经历就感慨。林先生说，一年多前，他花1万元购买了一台500万像素的进口品牌数码相机，今年3月初，相机坏了，他拿到该品牌的维修中心，维修人员说估计是要换主板，由于保修期已过，材料人工费合计要1700元。当林先生要求检测，维修人员却推脱。当他再次到维修中心时，维修人员还是没有对其相机进行检测。于是，林先生便把相机送到厦门一维修点，经维修人员当场检测，说是小故障，马上修好，花费280元。两地的维修差价和维修方法实在是有着天壤之别。

　　去年年底，张小姐花费3000多元买的某进口品牌数码相机的电池盖卡口坏了，数码相机不能正常拍照。她来到原购买数码相机处维修，一员工说，由于相机还在保修期内，要先由厂家鉴定相机是存在质量问题还是人为损坏。在张小姐的催促下，销售处先后以“还没有鉴定结果”、“人为原因搞坏，要交保修费200元”、“厂里没有配件，要等春节后再维修”等理由拖延近一个月。心急之下，张小姐抱着“死马且当活马医”的想法，拿到一家私营相机维修店，让张小姐没想到的是只付了30元的维修费且3天后就修好了。张小姐说，数码相机的售后服务太差了。

　　还有的数码相机出了故障之后，其维修费用甚至接近购买一部相机的价格，这时有些维修人员“建议”：购买数码相机就像使用手机一样，出了毛病就换过一个。难怪有些消费者认为，数码相机维修费太贵了，出了故障就等于判死刑。

　　维修点良莠不齐缺乏规范

　　据了解，我市有技术能力承担数码相机的维修点很少。我市消费者主要是通过私营维修店、销售接收点和特约维修中心这三种渠道来维修数码相机的。数码相机主要故障有电子类和机械类两种。传统的相机修理店擅长于修理机械部分。大部分销售数码相机的商家是通过销售点接收，然后交回原厂家处理。由于我市数码相机的市场保有量有限，目前厂家授权的特约维修中心设在我市的很少，且其价格较贵。

　　某商家的技术人员说，目前我市的数码相机维修市场良莠不齐缺乏规范。据悉，尽管数码相机维修的价格有厂家订出的标准作为参考，但是维修费用随意性较大。一些信誉好的商家会在规定的维修期内对数码相机承担“三包”的责任，如果维修期过后，只要是在本店购买的，就会告知消费者可靠的维修点，由消费者自己联系。但由于缺少相应的标准与规范，一些商家和维修点存在收费不透明、收费偏高等现象。

　　据了解，现在普通数码相机的价格是三四千元左右，被越来越多的消费者看中。圈内人士提醒消费者，购买数码相机时，关注价格时也应考虑维修问题，尽量在当地选购那些质量有保障口碑好的品牌，省去维修时的麻烦。选择维修点也很重要，要多了解维修收费等相关内容。

　　业内人士谈维修费用高之原因记者在一数码相机销售点看到，某厂家规定的品牌数码相机的维修费用：一般检测、更换小部件收费为200元，更换较大部件是1000元以上，维修时间为两个星期内。一位业内人士说，品牌数码相机的维修费用都有厂家的明码标价。数码相机本身质量不过关产生的问题较少，多数送修的数码相机的损坏是人为因素造成的，像磕碰摔坏、掉入水里、电池参数不对等。由于数码相机技术含量较高、维修难度大、存在较高的质量风险，一旦有电子元件损坏，大部分厂家会选择更换主板、镜头等，这是消费者抱怨费用高的主要原因。此外，部分维修点随意提高费用也是一个原因。