維修尷尬多費用隨意收

　　●本報記者藍芳

　　近几年來，數碼相機逐漸進入我市百姓生活。而數碼相機壞了帶來的維修價格、維修質量等問題讓一些消費者欲說還休。

　　消費者維修相機既費錢又受氣

　　近日，家住登高路的林先生講起他的維修經歷就感慨。林先生說，一年多前，他花1萬元購買了一台500萬像素的進口品牌數碼相機，今年3月初，相機壞了，他拿到該品牌的維修中心，維修人員說估計是要換主板，由于保修期已過，材料人工費合計要1700元。當林先生要求檢測，維修人員卻推脫。當他再次到維修中心時，維修人員還是沒有對其相機進行檢測。于是，林先生便把相機送到廈門一維修點，經維修人員當場檢測，說是小故障，馬上修好，花費280元。兩地的維修差價和維修方法實在是有著天壤之別。

　　去年年底，張小姐花費3000多元買的某進口品牌數碼相機的電池蓋卡口壞了，數碼相機不能正常拍照。她來到原購買數碼相機處維修，一員工說，由于相機還在保修期內，要先由廠家鑒定相機是存在質量問題還是人為損壞。在張小姐的催促下，銷售處先后以“還沒有鑒定結果”、“人為原因搞壞，要交保修費200元”、“廠里沒有配件，要等春節后再維修”等理由拖延近一個月。心急之下，張小姐抱著“死馬且當活馬醫”的想法，拿到一家私營相機維修店，讓張小姐沒想到的是只付了30元的維修費且3天后就修好了。張小姐說，數碼相機的售后服務太差了。

　　還有的數碼相機出了故障之后，其維修費用甚至接近購買一部相機的價格，這時有些維修人員“建議”：購買數碼相機就像使用手機一樣，出了毛病就換過一個。難怪有些消費者認為，數碼相機維修費太貴了，出了故障就等于判死刑。

　　維修點良莠不齊缺乏規范

　　據了解，我市有技朮能力承擔數碼相機的維修點很少。我市消費者主要是通過私營維修店、銷售接收點和特約維修中心這三種渠道來維修數碼相機的。數碼相機主要故障有電子類和機械類兩種。傳統的相機修理店擅長于修理機械部分。大部分銷售數碼相機的商家是通過銷售點接收，然后交回原廠家處理。由于我市數碼相機的市場保有量有限，目前廠家授權的特約維修中心設在我市的很少，且其價格較貴。

　　某商家的技朮人員說，目前我市的數碼相機維修市場良莠不齊缺乏規范。據悉，盡管數碼相機維修的價格有廠家訂出的標准作為參考，但是維修費用隨意性較大。一些信譽好的商家會在規定的維修期內對數碼相機承擔“三包”的責任，如果維修期過后，只要是在本店購買的，就會告知消費者可靠的維修點，由消費者自己聯系。但由于缺少相應的標准與規范，一些商家和維修點存在收費不透明、收費偏高等現象。

　　據了解，現在普通數碼相機的價格是三四千元左右，被越來越多的消費者看中。圈內人士提醒消費者，購買數碼相機時，關注價格時也應考慮維修問題，盡量在當地選購那些質量有保障口碑好的品牌，省去維修時的麻煩。選擇維修點也很重要，要多了解維修收費等相關內容。

　　業內人士談維修費用高之原因記者在一數碼相機銷售點看到，某廠家規定的品牌數碼相機的維修費用：一般檢測、更換小部件收費為200元，更換較大部件是1000元以上，維修時間為兩個星期內。一位業內人士說，品牌數碼相機的維修費用都有廠家的明碼標價。數碼相機本身質量不過關產生的問題較少，多數送修的數碼相機的損壞是人為因素造成的，像磕碰摔壞、掉入水里、電池參數不對等。由于數碼相機技朮含量較高、維修難度大、存在較高的質量風險，一旦有電子元件損壞，大部分廠家會選擇更換主板、鏡頭等，這是消費者抱怨費用高的主要原因。此外，部分維修點隨意提高費用也是一個原因。