`个私：从“洪水猛兽”到“朵朵鲜花”
市政协常委 李新炎`

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`“三下乡”不能“嫌贫爱富”
谢瑞山`

`漳平市城监大队热心服务下岗工`

`简讯`

`党的宗教政策暖人心
市政协常委 释光炳`

`人生有夕阳　事业无黄昏
市政协委员 程惠民`

`办实事解民忧——记新罗区副区长胡祖洲
李洪光 黄如飞 李穗华`

`文明暖意传五洲
——我市公安民警热情为港澳台胞、外商服务侧记
张春波`

`“窗口”闪亮暖人心
——长汀电力公司修灯班为民服务二三事
陈天长 赖永琦`

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`龙岩市机电公司坚持优质文明服务
群众满意是最高准则`

龙岩市机电公司坚持优质文明服务
群众满意是最高准则

　　 本报讯 龙岩市机电公司以群众满意为最高准则，坚持开展文明优质服务，企业取得了经济发展和精神文明建设双丰收、经营上连续18年无亏损，被评为全省物资系统先进单位。企业党组织也连续6年被龙岩市物资系统评为先进单位，连续几年被上级评为“文明单位”。
　　 开展优质服务，首先是取得客户的信赖。本月占地一万多平方米，有全国40多家汽车商参与的被消费者称为“汽车城”的龙岩市汽车贸易中心开业，就是很好的例证。一方面他们与汽车厂家真诚合作，帮助厂家发展客户、回笼货款、保证商业信用。另一方面向群众承诺，不卖假货，出现问题负责到底，解决群众购车后碰到的困难，做到了生产厂家、经销商和消费者三者满意，才有今天闽西最大的汽车销售市场的开业。
　　 在机电公司“用户就是上帝”决不是挂在口头上的空话，没有用户就没有企业的经济效益。为此公司员工坚持把对用户实行售前、售中、售后服务当作推动公司事业发展的重要条件。前不久，为了帮助龙钢企业集团解决生产急需的专用轴承和专业仪表，公司业务处的员工先后赴南昌、上海、合肥等地多方求援，并根据掌握的资料多方查找，请协作厂家专门生产，终于帮企业解了燃眉之急。上杭县一农民购买该公司销售的汽车后，发现发动机有问题，公司立即派人赶往该农民的住地了解情况，并及时与生产厂家联系，妥善解决了问题，既维护了消费者利益，又维护了厂家的声誉，受到好评。
　　 优质服务为市机电公司赢得了用户，现在不仅区内主要的国有企业大部分把该公司指定为定点供应商，就是个体私营企业和一般群众也纷纷认定他们销售的产品，以取得最好的服务。
　　 (湖龙)