商店关门　消费者权益保障难

　　刘格非的烦恼，反映的是“商店倒闭消费者权益保障难”的社会问题。这两年，莆田城里大商店开了不少，也倒了不少。这本是市场竞争的必然现象。但一些商店关张后，难以“关门大吉”，遗留了一系列问题。其中，较为突出的就是，在这些商店买的商品售后服务难以为继，消费者权益无法保障。

　　２００４年１月，学园路烟草公司旁的喜互惠生鲜超市隆重开业，可不到一个月，就关门了。今年６月，莆田家电的旗舰灿坤店突然关门，会员们花８０多元买回的会员卡，退卡无门。今年７月，文献路中段的兴业家电城关门。众多消费者在这些商店买的数码产品、家电等价格不菲的商品售后服务陷入尴尬。面对人去楼空、或改换门面的商店，消费者叫苦不迭。商店关门，消费者权益如何保障？日前，记者就此进行了采访。

　　城厢区工商局注册管理股股长陈金华告诉记者，由于企业退市制度方面的规定手续比较烦琐，一些企业由于经营不善倒闭之后，既不到工商部门进行注销登记，也不向人民法院申请破产保护，成立清算组，往往一走了之，对此，目前，法律上还没有有效、操作性强的强制措施，因此给工商部门的管理造成较大的困难，也客观上损害了消费者的合法权益。城厢区工商局１２３１５投诉台副主任卢朝阳提醒消费者，消费者最好不办会员卡。如若办卡，也要了解全面情况，认真查看相关证照、确认无误再做决定。

　　针对售后服务问题，卢朝阳和莆田众益律师事务所律师黄庆焰均表示，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可依法向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

　　本报记者　吴宇航　通讯员　蔡冠清