商店關門　消費者權益保障難

　　劉格非的煩惱，反映的是“商店倒閉消費者權益保障難”的社會問題。這兩年，莆田城里大商店開了不少，也倒了不少。這本是市場競爭的必然現象。但一些商店關張後，難以“關門大吉”，遺留了一系列問題。其中，較為突出的就是，在這些商店買的商品售後服務難以為繼，消費者權益無法保障。

　　２００４年１月，學園路煙草公司旁的喜互惠生鮮超市隆重開業，可不到一個月，就關門了。今年６月，莆田家電的旗艦燦坤店突然關門，會員們花８０多元買回的會員卡，退卡無門。今年７月，文獻路中段的興業家電城關門。眾多消費者在這些商店買的數碼產品、家電等價格不菲的商品售後服務陷入尷尬。面對人去樓空、或改換門面的商店，消費者叫苦不迭。商店關門，消費者權益如何保障？日前，記者就此進行了采訪。

　　城廂區工商局注冊管理股股長陳金華告訴記者，由于企業退市制度方面的規定手續比較煩瑣，一些企業由于經營不善倒閉之後，既不到工商部門進行注銷登記，也不向人民法院申請破產保護，成立清算組，往往一走了之，對此，目前，法律上還沒有有效、操作性強的強制措施，因此給工商部門的管理造成較大的困難，也客觀上損害了消費者的合法權益。城廂區工商局１２３１５投訴台副主任盧朝陽提醒消費者，消費者最好不辦會員卡。如若辦卡，也要了解全面情況，認真查看相關證照、確認無誤再做決定。

　　針對售後服務問題，盧朝陽和莆田眾益律師事務所律師黃慶焰均表示，消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可依法向銷售者要求賠償。銷售者賠償後，屬于生產者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。屬于生產者責任的，銷售者賠償後，有權向生產者追償。屬于銷售者責任的，生產者賠償後，有權向銷售者追償。消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償。

　　本報記者　吳宇航　通訊員　蔡冠清