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文明窗口税徽闪耀——记国家级青年文明号省“十佳”青年文明号单位市国税征收局 近年来，市国税征收局始终以“青春献税收，文明建功业”为宗旨，利用创建国家级“青年文明号”这一契机，动员和组织全体青年员工积极投身到“三项”改革中，以优质的服务、良好的形象、科学的管理，赢得了纳税人的赞誉，在两个文明建设中结下了累累硕果。
岗位优化创效益 早在市国税征收局成立之初，上级部门就对这支以年轻人为主体的业务队伍提出了更高的要求，他们从办税管理的实际需要出发，设置了6项业务职能窗口和10个工作岗位，按职设岗，按岗设人。并制订了相关的岗位操作规范和考评细则。在开展创建“青年文明号”活动中，市国税征收局在创新服务机制、提高优质水平上下大力气，实现了上门申报、集中征收、银税一体等多功能一体化的办税服务体系。与此相配套，该局推行了服务体系、服务内容、服务方式、服务规范等五大机制创新改革。他们充分发挥电脑网络的优势，实现办税厅和各分局的联体办公，使纳税人办事免去了东奔西走之劳。还创造性地实行部分相关职能前移，使征收局在处理日常涉税事务中能快捷完成；他们全面推行首问制，实现城乡办税电子联网，实行A、B岗轮换、互补制度。 近年来，该局投入近百万资金，进行了办公自动化及税收征管软件的开发工作。先后开发出“税票日常事务处理系统”、“征管综合查询系统”、“重点税源分析系统”等多个软件应用系统，使办税窗口及分类管理的效率得到极大的提高，窗口办税时间平均较以往缩短60%以上。
提升科技促管理 征收局自成立后着重依托计算机开展各项工作，根据新的征管要求对原征管软件进行开发改进。2001年9月，该局杨芳同志对省局征管软件进行了研究改进，解决了原来企业购买的单份电脑版发票无法核销的问题，并能在操作中及时发现发票购买、核销中出现的差错。新开发的“金税工程查询系统”于2001年11月7日正式投入运行后，解决了原来征管软件的不足，增加了认证数据、电子报税数据和纳税申报数据合三为一的比对、查询模块，方便了增值税日常稽核工作，加强了税收管理，减少企业纳税申报的差错率，并能及时发现企业的异常申报，进一步实现金税工程的规范化管理和对税源的有力监控。
人人争当业务能手 征收局作为窗口单位，每个岗位的服务水平、服务质量，直接关系到窗口的文明形象。因此，局领导以自已的一流业绩，为全局同志树立了学习的榜样。局长杨秀华，获得福建省国家税务局“税收征管能手”称号，并在参加全国税务系统稽查业务大比武时进入全国百强，夺取优异成绩。他不仅自身有一套过硬的业务素质，还善于组织调动全体同志开展学业务、比技术、创先进竞赛。几年来，征收局全局上下掀起了向高素质迈进的高潮，目前全局已有92%的同志获得大专以上学历，全部同志达到计算机应用国家一级B的要求。该局还先后涌现出全省征管能手、窗口文明服务先进个人、全省国税系统三八红旗手、邵武市十佳共青团员、邵武市三八红旗手等一批典型。优质的服务带来一流的业绩，市国税征收局及其前身办税服务厅几年来先后获得了团中央、国家税务总局授予的国家级“青年文明号”称号，获得了省级“青年文明号”、“省级文明示范窗口”、“全省最佳办税服务厅”等多项国家、省、市级先进表彰。仅2001年，该局就荣获省级“创文明行业建满意窗口示范点”、“省青年文明号信用建设示范创建单位”、“南平市巾帼文明示范岗”等称号。并荣获省局金税工程集体三等功，多人被记功表彰。 （本报通讯员）
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