創新服務機制全力滿足工業客戶需求

　　今年5月中旬，邵武經濟技朮開發區開工建設，急需新架設10KV線路600M，新增一台200KVA的配變，以滿足開發區的施工用電需求。如果按正常的操作程序，從客戶申請到電業部門入場施工前后大概需要20多天的時間。而此次出乎人們預料的是，從開發區申請用電到供電局上門施工，前后只用了三天時間，而且當時開發區8萬元的預付款還沒有交。這便是邵武供電局在服務我市工業發展方面采用的“簡化報裝流程”新舉措：即對于一些金額較小、用電較急的施工用電申請，可簡化中間環節，在客戶遞交用電申請后，勘察設計人員一個工作日內到場，提出供電方案，作出供電工程預算，經過工業園區管理委員會簽字確認后，施工部門立時備料施工。此舉措自上月中旬實施以來，得到許多工業客戶的好評，目前，已在十二個施工用電項目中實施。

　　提前介入客戶的項目建設過程，盡早與客戶溝通，配合項目建設具體情況和施工進度，及早地規划電建管網走向及規模，確保客戶項目的按時投產，是邵武供電局在為城市工業發展服務方面又一新舉措。邵武下沙工業園區的坯布材料廠是今年新興建的企業，5月初，工程即將投產前，才去申請用電。而經勘察設計人員現場勘測，要滿足該企業生產正常供電，需要新建一條10KV線路和一台315KVA變壓器，按正常時限操作，致少需要一個月施工。但考慮到該企業具體情況，該局實行特事特辦，啟動非正常程序，各部門相互協調，利用周末時間加班加點，終于提前十多天為企業送上了電，為該企業減少了損失。

　　另外，在“預約停電”方面，該局客戶中心已形成了較為完整的運作程序，尤其是對于一些長期聯系的客戶，如有需要，在與客戶中心協調后，就可申請推遲停電。按該局停電檢修計划，7月3日邵武市35KV故化線需停電檢修，而該線路是邵武市最大的工業客戶──邵武化肥廠的“供電命脈”，該廠的主要負責人找到供電局，提出該廠7月15日需設備檢修要將停電時間推遲，客戶中心在研究協調后，滿足了客戶的需求。

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