“驻院代表”为中国人寿的客户服务

　　为了把服务平台前移，让公司客户享受到超值的服务，中国人寿邵武市支公司经过与市立医院协商，在市立医院的大力支持下，于7月1日在市立医院派出了“驻院代表”，服务地点就设在门诊大厅，其主要职责是为到医院就诊的公司客户提供服务和帮助。

　　具体服务项目有：一是代表公司探望每位住院的公司客户；二是受理出险客户的报案；三是解答客户有关保险知识的咨询；四是协助客户提供理赔相关服务；五是为了承保客户提供体检帮助；六是为伤残客户提供伤残鉴定服务；七是提供客户需要的其它服务。

　　近些年来，为了提高公司的美誉度，中国人寿邵武市支公司不断推出新的服务项目，如限时理赔服务、定时下乡镇现场理赔、百万客户大回访等服务新举措，有力地提升了公司的形象。公司今年又荣获了“全国金融系统女职工双文明示范岗”、“全省先进基层党组织”等荣誉称号。

　　（张海贤）

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