“駐院代表”為中國人壽的客戶服務

　　為了把服務平台前移，讓公司客戶享受到超值的服務，中國人壽邵武市支公司經過與市立醫院協商，在市立醫院的大力支持下，于7月1日在市立醫院派出了“駐院代表”，服務地點就設在門診大廳，其主要職責是為到醫院就診的公司客戶提供服務和幫助。

　　具體服務項目有：一是代表公司探望每位住院的公司客戶﹔二是受理出險客戶的報案﹔三是解答客戶有關保險知識的咨詢﹔四是協助客戶提供理賠相關服務﹔五是為了承保客戶提供體檢幫助﹔六是為傷殘客戶提供傷殘鑒定服務﹔七是提供客戶需要的其它服務。

　　近些年來，為了提高公司的美譽度，中國人壽邵武市支公司不斷推出新的服務項目，如限時理賠服務、定時下鄉鎮現場理賠、百萬客戶大回訪等服務新舉措，有力地提升了公司的形象。公司今年又榮獲了“全國金融系統女職工雙文明示范崗”、“全省先進基層黨組織”等榮譽稱號。

　　（張海賢）

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