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“金融力量”为爱加温 ——建设银行福建省分行支持疫情防控加大金融服务保障
发表时间:2020-01-28      来源:福建之窗

 新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来,建设银行福建省分行迅速行动,全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作,坚决把疫情防控及金融服务保障作为当前最重要的工作来抓,在做好员工健康监测排查和科学防护知识普及的基础上,全面提高金融服务质效,助力打好疫情防控阻击战。

 

 绿色通道,保障疫情防控

“我段窗口现金备付即将不足,请建行协助!”124日,除夕一早,建行福建省分行收到东南铁路的紧急请求,由于受武汉市新型冠状病毒疫情影响,漳州车务段管内泉州、晋江、漳州等八个高铁车站退票人数剧增,需要大额现金满足旅客退款需求,但时值春节假期,大部分银行网点已暂停营业。

收到铁路部门的紧急请求,建设银行福建省分行立即响应,启动防疫救灾应急预案,协调漳州车务段、建行漳州金库和开户网点商定应急取款方案,当天轮休的网点工作人员及相关部门人员迅速到位,仅用2个小时,保障铁路部门及时提取现金,成功缓解了退票压力。

 

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建行漳州分行开通应急取款绿色通道,除夕日为当地铁路部门紧急出款760万元现金。 

 

离漳州460公里的南平政和县,建行福建省分行的应急绿色通道,也保障了疫情防疫部门工作有序开展。原来,大年初三,建行南平政和支行接到财政局的通知,对政和县医疗机构拨付疫情防控专项款,疫情严峻,专项资金必须当天到账,时间紧迫,刻不容缓。建行南平分行第一时间启动应急预案,组织营业网点应急人员返岗。从支票到手、在线授权、复核支付,仅用15分钟,确保专项资金及时到位,解决应急资金的燃眉之急。

疫情就是命令,防控就是责任。建行福建省分行特事特办,针对防控应急专项资金划拨、物资采购等业务开通应急绿色通道,向防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项免收手续费,对各类捐赠资金及时转账处理;安排专人负责监控全行资金汇划通道,保证疫情防控资金及时拨付到位。春节假期五天,建行福建省分行办理财政防疫应急资金划拨等38笔,金额8222万元,得到财政和卫健部门的肯定;积极响应铁路等支持保障部门金融需求,办理单位应急取款和转账18笔,金额1305万元。

线上线下,畅通金融服务

 “特殊的日子,建行与您一路同行。建行手机银行、网上银行、微信银行等网络金融渠道24小时为您提供转账、查询、缴费、信用卡等全方位、不间断服务,在家操作,不用特意出门跑网点。这样既能降低被病毒传染的几率,也能更方便快捷办理业务!”春节期间,建行福建省分行这条温馨提醒刷屏了朋友圈。

 

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建行福建省分行结合疫情实际和居民业务需求,合理安排网点应急运行,并提供线上线下多渠道服务。  

 

聚焦民生关切,保障金融服务顺畅。建行福建省分行结合疫情实际和居民业务需求,合理安排网点应急运行,下发《疫情防控特殊时期营业网点服务指南》,做好营业场所等清洁消毒、现钞消毒投放、自助设备应急加钞、提示公告发布、防护物品配备、科学预防知识宣传等工作,保证防控应急物资采购现金,以及居民日常生活所需现金的支取;同时网点员工进行岗前测温并佩戴口罩上岗,引导所有进入网点的客户测量体温,保障员工和客户健康。

 

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建行福建省分行加强营业网点卫生防疫,不仅配备体温检测仪、消毒液等防护物品,还请专业公司做好班后专业消杀。

 

 为提升金融服务的便捷性和安全感,建行福建省分行提高线上金融服务7×24小时在线响应能效,鼓励用户积极运用手机银行、网上银行、95533在线客服等线上渠道, 同时免收通过个人网银、手机银行等渠道的转账交易、捐款手续费,“不跑腿”通过指尖获取高效、便捷、优惠的金融服务。

 

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建行网点工作人员做好班前防控工作,为客户提供安全的金融服务环境

 港湾关怀,支持联防联控

“劳动者港湾真的是我们户外工作者的第二个家,不仅可以提供充电、饮水,这个特殊时期,还给我们提供消毒服务。”大年初三,复工值班的环卫工

把客户和员工的安全放在首位,建行福建省分行采取人性化防疫措施,对外营业网点配备体温检测仪等防护设备,加强营业网点卫生防疫的基础上,在网点“劳动者港湾”配备消毒液等防疫用品,为快递小哥、环卫工人、出租车司机、交警等户外工作者提供消毒等防疫服务。

支持联防联控,建行同在行动。依托建行福建省分行微信公众号、建行大学福建省分行分校、网点LED、劳动者港湾、“裕农通”农村普惠金融服务点、CCB建融家园、海报屏、宣传展板等渠道,协助地方政府开展疫情防控科普宣传,引导公众提高防范意识,了解防治知识,做好科学防护,养成良好卫生习惯和健康生活方式。

金融温度,为爱加温。在防疫抗疫的特殊時期,建行福建省分行将继续聚心聚力,支持防疫工作,加大金融服务保障支持,展现国有大行的担当和使命,为战贡献建行力量。

 

   作者:江小慧;摄影:江陈君、杨颖

 

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