2020年1月31日大年初七中午，工行晋安支行陈勇行长在带班期间获悉有位外籍客户来网点求助，称其子女因公必须于近两日出国，需要将在支行保管箱内保存的护照取出。但根据规定，支行保管箱业务仅在工作日对外提供服务，因此希望支行能够协助其尽快取出护照。了解情况后，支行行长立即要求营业部负责人特事特办，第一时间逐一联系具备开箱权限的员工，迅速确定可以最快赶来网点开箱的三名员工名单，同时要求员工在来行路上务必做好个人防护措施。当日下午，工行晋安支行便为客户办理好保管箱开箱业务。

工行晋安支行以客为尊，在疫情期间特事特办，高效开辟绿色通道的服务获得该客户的高度认可和赞赏。