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缴纳党费,分秒不误—中信银行福州分行 “非接触”助力客户履行党员义务
发表时间:2020-03-27      来源:福建之窗

 

“疫敌”当前,福州分行在组织全力打赢防疫阻疫战役的同时,也把周到细致的金融服务带到客户身边,以远程“非接触”的方式快速响应,助力客户解决了1600名党员的党费缴纳难题,得到客户“特殊时期,缴纳党费,中信银行分秒不误”的赞誉。

24下午,分行电子银行部产品经理接到某人资公司江先生的电话,急切地寻求帮助:“能不能帮我看一下,咱们中信银行线上缴纳党费可不可以操作?我也是刚刚接手这项工作,而且从来没有在家里操作过!”因为疫情防控期间的特殊情况,该公司经办人员不能亲临公司上班,与他交接的同事也按规定在家上班。江先生第一次操作远程缴纳党费就遇到了双重困难,而且该公司上级党委惯例要求次日必须完成上月党费的上划工作。

党员缴纳党费不是小事。党章规定:“向党组织交纳党费,是共产党员必须具备的起码条件,也是共产党员对党组织应尽的义务。‘自觉’‘按时’‘足额’,是党员交纳党费的基本要求。”面对这一预料之外的情况,产品经理深感责任重大,一边安慰客户不要着急,一边细致、耐心地远程指导江先生如何在缴费管理电子化平台上操作,以及如何查询党费收缴完成情况。完成几个简单的操作步骤后,江先生点击系统查询又发现应缴人数不齐、有个别党员尚未缴纳的情况,产品经理又耐心指导他如何查询党员联系方式,然后一一通知未缴费人员进行缴费。翌日,产品经理经批准后回行里上班,第一件事就是联系该公司询问党费是否悉数收缴,在密切互动之后,登录缴费后台查询该公司党费缴交结果,发现所有党员已缴党费并处于可上划状态,立即通知并指导江先生完成党费上划后续步骤。分秒不差!从未操作过缴费系统的江先生完成了30多个下属支部共计1600余名党员的党费上划工作。江先生非常感谢,对中信银行在疫情防控特殊时期能提供的优质服务大加赞赏。

中信银行福州分行在“抗疫”期间细腻、周到、耐心的服务体现了急客户之所急、想客户之所想的服务理念,体现了坚持做好疫情防控期间的金融服务保障工作的大局观,体现了以远程“非接触”方式协助客户办理业务的过硬技术,让客户感受到中信银行是名副其实“有温度的银行”。

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