2020年4月，工行福州分行针对老年客群组织开展“安全用卡宣传月”主题宣传教育，围绕防范银行卡盗刷、保护账户安全等内容为广大老年客户普及金融知识，切实加强金融消费者的风险识别能力和风险防控能力，维护良好的金融服务环境。

工行福州分行立足网点，精心布置，充分利用公众教育区宣传安全用卡相关知识，除了摆放宣传册和折页供客户翻阅学习，还安排大堂的客服经理为等候的客户发放折页，随时解答客户的疑问；在业务办理间隙，客服经理也适时向客户提示安全用卡的注意事项，普及相关知识，提高客户的安全用卡意识。

老年客户较多的支行，尤其是养老金发放日前后，在做好安全防控工作的同时，由大堂的客服经理组织微沙龙，向中老年客户宣传安全用卡知识，告知客户不可泄露银行卡密码、短信验证码，引导客户做好密码输入遮挡，增强自我保护意识，并适时普及I类、II类账户、自助设备操作等知识。现场气氛十分热烈，许多老年客户主动咨询更多的金融知识，并领取《账户资金安全知识》等宣传折页，表示要让家人一起学习，工作人员也耐心为客户答疑解惑。

工行福州分行充分利用网络平台，在分行微信公众号“工银福州”发布《守护支付安全，共同防范盗刷》文章，员工利用微信群、朋友圈积极转发安全用卡常识，加大“工银智能卫士”推广力度，积极宣传境外锁、地区锁、夜间锁功能，并在线解答客户的提问，取得了良好的宣传效果。

下一阶段，工行福州分行还将开展不同主题的宣传教育活动，积极承担金融知识宣传普及的社会责任，切实维护金融消费者的合法权益。

工行福州分行林思颖