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招商银行福州分行:跨界服务接地气、更专业
发表时间:2020-06-29      来源:

 

从在网点提供老花镜、饮水机到建设智慧网点,从为零售客户提供代发工资、信贷等专业服务到“跨界”提供电子社保卡服务,从为小微企业提供投融资服务到推进移动支付、便捷消费新体验,招商银行福州分行始终秉持“以客户为中心”的服务理念,不断优化、提升金融服务,让便民服务接地气、更专业。

  代发业务解“薪”愁

  “招商银行的代发工资服务,签约方便,财务操作简单,还可上门开卡,大大减轻了我们的工作量,省时又省力。”某企业财务小杨为招商银行专业化、人性化的代发工资服务“点赞”。

  原来,企业只要签订代发协议,一趟即可完成所有手续。“日常工资代发采取电子化流程,企业财务不需要往来银行办理业务,工资实时到账。”招商银行福州分行有关负责人介绍,代发工资业务是招商银行为企业员工代发劳动报酬等款项的金融中间业务,提供一对一客户经理上门服务,含后续卡片激活及功能开通,安全又便捷。

  近年来,随着科技与社会的发展,单纯的工资发放已无法满足企业的需求。2019年,招商银行在全面调研的基础上打通“B(代发企业)/ CC端客户)/E(分行市场人员)”三端,创新推出“薪福通1.0”,以全新的数字化薪酬福利管理全面升级代发客户服务体验,打响了代发企业产业互联网转型的“第一枪”,而后招商银行不断优化代发工资流程与体验,系统推进代发业务的数字化转型,在助推产业互联网升级和企业人力资源管理数字化转型的同时,让传统的代发业务旧貌换新颜。

  因需而变,因势而变。今年以来,招商银行福州分行多举措优化线上服务,积极引导代发客户通过企业网银Ubank、企业APP、代发传输易进行线上签约、开户及代发,全力做好代发工资服务。“除日常工资结算外,我行还为代发企业员工提供免费用卡、转账以及专享高收益理财产品服务,可轻松满足客户的综合金融服务需求。”招商银行福州分行有关负责人介绍,仅2019年该行就为近4000家企业、37万余个人客户提供代发工资服务,年代发总额超过180亿元。

  电子社保卡惠生活

  网络高速发展的今天,“互联网+服务”成为大众“新宠”。基于招商银行APP强大的后台系统、优秀的线上综合服务能力,招商银行为福州市民量身定制了“电子社保卡”产品,提供居民身份证认证、社保查询、支付结算、养老金测算等系列社保服务线上查询渠道,便民服务再“升舱”。

  “绑定电子社保卡后,就不用随身携带传统实体社保卡,避免卡片丢失。查询年度社会保险个人权益记录单也不用跑社保中心了,打开手机随时随地都可以查询,真方便!”近日,成功办理了电子社保卡的小陈对此赞不绝口。据悉,招商银行电子社保卡以社会保障卡为载体,依托该行金融体系及互联网优势,实现“一卡通”服务管理模式,为广大市民带来便民服务体验。

  招商银行福州分行有关负责人介绍,凡持有人社标准实体社保卡的市民,均可以通过招商银行APP申领电子社保卡,签发成功后即可随时查询个人社保信息,享受线上社会保障服务。“在招商银行APP首页搜索或在APP城市服务模块中找到‘电子社保卡’小程序应用,按照申领界面提示,进行人脸识别、密码设置,并完成实名、实人、实卡认证后,即可成功申领电子社保卡。”

  不仅于此,申领招商银行电子社保卡还有多重好礼可享。即日起至630日,通过招商银行APP完成首次电子社保卡申领,即可参与抽奖活动,最高可抽888元红包;邀请家人、朋友成功完成首次申领,还可参与“赢万元红包”抽奖活动,每成功推荐1人,均可获得8元现金红包。同时,活动期间的工作日上午1000,首次申领电子社保卡还可以参与活动抢券,有机会赢取5元现金红包。

  因您而变,因时而变。招商银行福州分行将继续深耕便民普惠金融服务,不断创新,持续提升,打造广大客户的“便民服务驿站”,开启业务便捷办理“直通车”,让金融服务“零距离”。

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