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中信银行福州分行营业部为盲人客户提供上门开立对公账户服务
发表时间:2020-11-19      来源:今日八闽

 

429,中信银行福州分行各相关部门的通力协作下,该行营业部特事特办,上门为一位盲人客户开立了对公账户,便于客户领取近期残联将对残障人士发放的疫情期间店面租金补贴。

据悉,428日,中信银行福州分行营业部接待了一位盲人客户。该客户反映,近期将领取疫情期间店面租金补贴,需要尽快开立一个对公账户,但由于客户未办理三证合一,且反映其本人再次到柜台开立基本账户存在困难。得知情况后,福州分行营业部迅速与运营管理部沟通,决定待次日客户办妥三证合一后上门为该盲人客户开户。由于客户无法进行面签询问等多项流程,次日,经客户同意确认并核实真实意愿后,中信银行客户经理口头陈述面签询问表、综合协议、管理协议、支票服务协议等多项内容,并进行全程录音录像,客户听取后确认无误,在授权人的帮助下完成在开户材料签字并加按指纹,最终顺利开立基本账户。客户对中信银行福州分行上门排忧解难的举动表示由衷感谢和高度赞赏。

柜台无法移动,但服务却没有距离。中信银行福州分行将在内控制度可行、风险可控的前提下,继续帮助行动不便人群解决实际困难,确保特殊群体客户享受与其他客户平等的权利,树立中信银行“有担当、有温度、有特色、有尊严”的企业形象。

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