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中信银行福州闽都支行 持之以恒用心服务赢得客户感谢
发表时间:2021-09-15      来源:今日八闽

 

日前,中信银行福州闽都支行收到一封来自某超市群众路店的专门感谢信,对该行长期以来为超市提供的优质服务表达了感谢。

该超市作为大陆首批将生鲜农产品引进现代超市的流体企业之一,规模已进入国内500强行列。超市福州群众店位于福州市中心,服务着周边众多居民区,是市区较大的门店之一。由于中老年客户结算需要,超市每日都要备足大量小额现金,为此中信银行福州闽都支行专门开辟小额现金兑换业务绿色通道,建立小面额货币预约台账和超市财务与银行会计经理直联机制,根据超市需要向分行库房报备并准备小额货币数量。硬币金额小但数量大、质量重,每次申领都是满满几箱,支行运营人员服务始终热情高效,遇有兑换金额数量较大时,支行会计经理还协调工作人员护送客户返回以保证资金安全;如遇超市财务工作繁忙时,支行会计经理还经常主动提醒现金预约安排,双方形成良好的沟通合作关系。

几年来,尽管闽都支行会计经理因工作需要历经多次轮换,但每次都始终将服务该超市作为交接工作重点。服务无小事,细微见真情,支行几年如一日的合作和用心服务获得了超市集团的高度认可,为支持民生行业贡献了银行的一份力量。

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