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中国人寿财险福建省分公司积极开展金融知识联合教育宣传月活动
发表时间:2021-09-18      来源:今日八闽

 为强化金融消费者权益保护,提升社会公众金融素养,近日,中国人寿财险福建各级机构积极开展金融联合教育宣传月”活动,聚焦“一老一少”重点人群,通过线上、线下相结合方式多渠道多形式开展活动,提升消费者金融知识水平和风险防范能力

扎实推进网点常态化宣教

9月1日起,中国人寿财险福建省分公司各机构在营业网点门楣、电子海报机等电子显示屏上滚动播放活动系列口号、海报及视频,并设立教育专区,摆放本次宣传折页、反洗钱、非法集资及其他公益金融知识宣传材料,营造浓厚的活动氛围。同时,充分依托营业网点,对在网点办理业务的客户主动开展现场宣传教育,通过“面对面”交流提高消费者对金融知识的理解和认识。

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开展“我想听您说”专项主题宣教活动

为切实帮助老年人跨越数字鸿沟、乐享生活,中国人寿财险福建省分公司在本次活动中重点开展“我想听您说”公益教育活动,通过“全面提升老年人服务水平”、“领导班子深入基层宣教”、“走进老年客户身边”三线并进开展“我想听您说”专项宣教活动,加强对老年群体金融保险知识教育的同时,倾听老年人对保险产品和服务等方面的需求与意见建议,推动解决老年人保险服务中存在的痛点、难点问题。

优化网点服务,提升老年客户体验。主动开展兼顾老年人需求的各项服务内容,落实老年人柜面专属服务。为老年人提供舒适环境,网点配备老花镜、便民药箱等物品;设置老年人专属柜台,保留现金缴费通道,提供一对一专属陪同服务,零距离指导老年客户使用线上服务智能工具,打破数字壁垒;对于行动不便的老年客户,优先安排服务人员或者销售人员借助工具提供专属上门服务。

 

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总经理“零距离”接待,倾听客户之声。9月7日,中国人寿财险福建省分公司下属60余家分支机构开展总经理接待日活动,由接待领导临柜坐班,向老年群体普及金融保险知识,或邀请老年人客户代表召开座谈会,倾听老年客户对公司保险产品和服务等方面的需求与意见建议。活动当天共接待老年客户50余人次,收集到关于线上产品、日常承保、理赔服务及其他服务各类意见建议近百条。

 走进养老机构,厚植风险防范意识。为更好的向老年人普及金融知识,提升金融素养,保障其消费权益,9月10日,中国人寿财险平潭中支前往福清市松鹤养老院开展金融知识宣传活动。在给养老院老人送去慰问与关怀的同时,还围绕老年人日常涉及的支付安全、金融保险消费、防范电信诈骗、打击非法集资等问题进行重点宣传教育。帮助老年人真真正正的享受到金融保险保障,增强金融知识与技能、风险识别与防范能力自我保护意识。

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坚持党建引领,宣传红色金融史

中国人寿财险福建省分公司紧密结合公司关于开展党史学习教育工作的有关部署,持续推进党史学习教育走深走实。9月8日,平潭中支公司走进祥兴集团积极宣传红色金融史,传承红色基因,营造全民学红色金融史的良好氛围。

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开通线上消保专栏

中国人寿财险福建省分公司在微信公众号平台上线消保专栏,以生动形象的视频、长图、动漫等形式,推出以案说险、风险提示或金融保险科普类等宣传素材,切实将高品质、公益性、易传播的金融知识有效触达消费者。 同时,通过内部短信平台向消费者发送主题宣传短信,提示广大消费者理性购买,谨慎投保,避免落入“校园贷”“套路贷”等陷阱

中国人寿财险福建分公司将持续开展“金融知识普及月”线上宣教活动,确保金融宣教工作常态化积极培育良好的金融消费生态环境,让金融知识进万家,为人民群众更加平等、便捷地享有金融服务,获取金融知识。
(陈秀娟)

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