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来自一袋蔬菜的感动 --中信银行福州连江支行暖心服务独居老人
发表时间:2021-09-26      来源:今日八闽

 

“中信银行的员工比我的家人还亲啊!”日前,一位将近80岁的老人步履蹒跚地走进中信银行福州连江支行营业网点,手里提着一袋新鲜的蔬菜,点名要找支行贵宾理财经理王桢君,向她表示感谢。

    春节前,这位满头白发的老人来到支行营业部,告诉贵宾理财经理王桢君想存钱,并掏出一袋鼓鼓的钱,里面装满一块、五块、十块的零钱。看到老人家气喘吁吁,王桢君立即搀扶他到客户等候区坐下休息,递上一杯温水,并帮他取了老年客户优先号码。

在陪同办理业务时,王桢君亲切地和老人拉家常,了解到老人平时在菜市场卖蔬菜,这些零钱都是他卖菜一点一滴攒起来的,想在节前存到银行买理财。老人对王桢君细心、耐心的服务十分认可,当下就表示要把在他行存的几万块钱转至中信银行。但老人不会使用手机银行,又想省下柜面转账手续费,王桢君就陪同去了他行网点取款。

办好业务后,老人又聊起了自己的家庭,原来他几年前丧偶,两个孩子都在美国打工,子孙都在国外,自己独居在连江县郊的白沙村。为了给这位独居老人带来新春的喜庆氛围,王桢君主动带上春联和年货,驱车五公里陪伴老人回家,并帮他打扫房间做好新春布置,令老人感动不已,这才有了后续他带着蔬菜到网点表达感谢的一幕。

“老吾老以及人之老”。数字化时代下,中信银行福州分行将继续致力为老年人提供更周全、贴心的适老金融服务,坚持传统服务与智能化、人性化服务创新并行,用有温度的服务帮助老年人跨越“数字鸿沟”,让中信银行的关爱流淌在老年人心间。

 

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