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工商银行石狮支行拾金不昧暖人心
发表时间:2021-12-14      来源:今日八闽

 20211119日,客户罗先生到工商银行石狮支行营业部办理业务,业务办理结束后随即转身离开。过了一会,大堂客服经理在巡逻厅堂时在地板上发现一个文件袋,里面有若干现金、银行卡、身份证件、公司公章及私章等物品。

印章、证件等是极其重要的物品。客服经理对照身份证件上的名字呼叫了几声并无人应答,意识到失主可能已经离开,于是第一时间妥善保管好该文件袋,并让柜台客服经理翻看刚办理业务的凭证试图寻找失主的联系电话。幸运的是,正当大堂客服经理走出大门准备看客户是否走远时,便看到一名男子正在焦急地朝着银行方向四处寻找而来。大堂客服经理一边安抚客户情绪,一边详细询问遗失物品的细节,见客户准确说出,便引导其回到柜台核实身份,最终将文件袋完整归还。

物归原主只是工商银行石狮支行营业部千千万万个服务工作中的一个缩影。作为国有大行,工商银行石狮支行始终坚持“客户为尊,服务如意”,保障每一个客户的权益。在平时的工作中,该行全体员工坚持以发自内心的热爱服务客户,传递工行温度,用实际行动打造“您身边的银行,可信赖的银行”。

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