当前位置:首页 > 福建新闻 >财经频道
有爱无碍 畅享服务——邮储银行莆田市涵江区支行为聋哑特殊客户提供暖心服务
发表时间:2022-06-22      来源:今日八闽

近日,邮储银行莆田市涵江区支行来了两位特殊的客户,他们要办理定期转存业务。两位客户是聋哑人士,日常外出办理业务常常是困难重重,但这次邮储的贴心服务让他们竖起了大拇指。

当天,该支行理财经理看到客户走进网点,便主动上前询问其需要办什么业务,只见客户神色焦急,多次尝试发出声调,艰难地表达着自己的诉求,而后递出了一张纸条,上面写着“我是一名聋哑人士”。理财经理了解到客户的特殊情况后,熟练地用手语表示欢迎光临中国邮政储蓄银行,在了解客户需求后,引导客户取号办理,柜员配合理财经理全程用手语与客户顺畅交流,把业务办理完成。这两个聋人客户离开网点时,对网点的表示非常满意工作人员用手语表示感谢!

为宣传第十一个全球无障碍宣传日,大力推广国家手语运用,推进残疾人无障碍环境建设,邮储银行莆田市涵江区支行制作了手语银行爱心胸牌,并邀请市聋人协会主席走进支行,为网点员工开展银行业务常用手语技能培训。

一直以来,邮储银行莆田市涵江区支行都秉承以客户为中心的服务理念,不断优化服务环境,提升自身服务水平,自觉践行竭诚竭心竭力,让客户满意”,为特殊客户群体提供更人性化、更有温度的金融服务,自觉履行国有大行的责任与担当。蔡静

版权与免责声明:
1、本网注明"出处:×××"(非今日八闽)的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责,本网不承担此类稿件侵权行为的连带责任。
2、在本网的新闻页面或BBS上进行跟帖或发表言论者,文责自负。
3、如涉及作品内容、版权等其它问题,请在30日内同本网联系。
Copyright 1995-2008 今日八闽 http://www.66163.com/
联系电话:0591-87767137 传真:0591-87835000           
闽ICP备05014757号