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中信银行福州分行:深入推进我为群众办实事,暖心服务进家门
发表时间:2022-07-14      来源:今日八闽

“暖心、贴心,确实是‘有温度’的银行,谢谢你们!”X先生对上门服务的中信银行工作人员表示感谢。

近期,家住福州台江区的X先生来到中信银行福州江滨路支行办理存折代理取款业务,但因被代理人信息未更新,交易无法继续,需被代理人本人先办理信息更新,这让X先生满脸愁容。在银行工作人员的进一步询问下,X先生说出了他的顾虑,原来这本存折是他母亲的,老人年事已高,行动不便,无法前来网点办理业务,存折中又是抚恤金,亟需取出作生活费。了解相关情况后,中信银行工作人员安抚客户不要焦急,并第一时间寻求解决方案。最终银行详细评估后,开通绿色通道,提供上门服务。很快,中信银行选派了两名业务骨干,在约定时间内来到X先生家,为老人办理了个人信息更新业务。困扰已久的问题解决了,X先生喜上眉梢。

秉承“客户为尊”的服务理念,中信银行福州分行表示将持续围绕群众急难愁盼,努力提供优质金融服务,传递中信温度,让客户安心、放心,更暖心,切实为群众办实事、解难题。

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