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客户手写感谢信赞扬中信银行福州分行 真诚服务
发表时间:2022-10-07      来源:今日八闽

“多亏你们的真诚服务,这个棘手的问题解决了,我心里的大石头总算落了地!”客户唐先生办完业务后,对中信银行福州古田支行工作人员连连致谢,并送上一封手写感谢信。

春节前,某集团公司因内部经营管理需要,委托唐先生办理其下属一机构账户相关事宜。因该机构已于2015年注销,单位相关材料丢失,唐先生对此非常苦恼。支行工作人员认真了解情况后,迅速对账户情况进行确认,并第一时间与相关部门沟通交流,确认业务办理材料及流程,为客户解决了难题。跑一次就解决所有难题,唐先生十分激动,立即向总部报告,对中信银行的热情沟通、专业高效、耐心服务表示高度赞赏与认可,并在总公司的授权下当场手写了一封感谢信。

小小信件,承载了客户对银行优质服务的认可与感激。中信银行福州分行将继续践行“以客户为中心”理念,想客户之所想、急客户之所急,积极传递有温度的服务,热情周到为客户办实事、解难题,努力打造成为让客户信赖的银行。

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