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七份为民答卷,初心精彩绽放 ——“我为群众办实事”中信银行华北片区的鲜活实践
发表时间:2022-10-07      来源:今日八闽

同样红色初心,不一样的精彩绽放在推进“我为群众办实事”实践活动中,中信银行华北片区5分行和2家子公司,促实,蹄疾步稳,服务群众各显真章,交出7份闪亮的为民答卷让初心在解决一道道群众“急愁难盼”的问题中越发闪亮。

中信银行北京分行坚持下沉一线调研实践从各支部346个项目中,聚合形成分行4类13个重点项目清单。聚焦国企责任攻“焦点”,以信贷支持国家重点实体经济领域,全力提升涉农金融服务,以“科技+普惠”满足小微客户需求;用心服务客户解“难点”,以民生卡项目为基础,让服务触达社区、单位及家庭,努力做到服务不打烊;赋能基层一线治“痛点”,全力解决“报销难”“用印”“会签难”等问题;回应职工关切补“槽点”,解决办公楼搬迁、职工餐厅及午休设施等问题,丰富职工业余文化生活。以四“点”发力促实事落地,让“群众路线”接地气、暖人心见实效

中信银行呼和浩特分行把办实事与深入基层调研、助力地方发展、提高服务能力、赋能基层发展、关心关爱员工、转变机关作风、疫情防控等有机结合起来,围绕51项重点项目,大力支持地方交通、能源、城市基础设施建设以及民生、制造业等重点领域发展,立足点延伸服务触角、设立金融驿站开展“金融助老”服务打造职能部门+一线机构联动的“矩阵式”作业模式推出智慧食堂APP心理援助等一系列职工暖心措施,着力帮助基层、客户、员工办好事、办实事、解难题,扎扎实实做好党史学习教育“后半篇”文章,群众获得感、幸福感、归属感不断增强。

中信银行太原分行“暖心服务不停歇 三个着力惠民生”为宗旨,深入开展“我为群众办实事”实践活动,聚焦“我为央企品牌来代言、我为金融服务加温度、我为员工幸福添动力”三个主题,打造“党建+协同+客户”的“多元联建”,围绕实体经济关键市场主体和重点领域持续督导发力,清凉驿站、城市驿站等服务站点关怀广大市民个性化服务为农民工、中老年人、武警官兵、海外留学生等重点帮扶群体解决实际需求,以“小支点”撬动“大服务”。

中信银行石家庄分行主动作为,精准发力从服务区域客群服务人民群众、服务基层员工、服务一线单位四个方面,全心全意为14万线上客户提供专业、高效服务紧跟国家战略助力雄安新区数字城市建设发放省内首笔碳中和债和系统内首笔碳排放权配额质押贷款,开展“我是党员志愿者”活动,建立部门服务满意度监测体系,持续提升“服务一线”的能力和意识,厚植为民情怀,把小事做实、把实事做好。

中信银行天津分行梳理制定4大类、16项、54条重点项目清单,聚焦践行国企责任,积极参与京津冀协同发展,搭建普惠金融业务营销渠道,强化对实体经济和重点领域支持力度;聚焦服务客户,建立健全分行客户分层分类体系,提升网点、柜面标准化水平,加快信息技术服务升级,开展金融知识进社区、进学校等活动;聚焦赋能一线,深入开展行长接待日活动,架起分行领导与基层员工沟通的桥梁,在为经营机构减负中办实事;聚焦关爱员工,开展多层次、全覆盖的人才培养计划和员工服务活动“四个聚焦”全力推动“我为群众办实事”多点开花。

中信金融租赁从大处着眼,从小处着手,发布25重点项目,以党委牵头抓总、责任部门全力推进、党宣部门“月月督办节奏各项任务抓、抓实、抓用分布式光伏、普惠租赁的攻坚中胸怀“国之大者的情怀助力乡村振兴共同富裕;在经营性租赁的首单突破,船舶飞机租赁的拓荒中,跋涉租赁本源,服务实体经济;在转作风、质效的精益管理中,解决流程堵点发展难点,基层一线减负赋能;在情系员工的细微关怀“我为群众办实事”惠及身边触手可及

百信银行围绕群众“急难愁盼”问题,从产品、服务、条线、员工“四个维度”,践行数字普惠金融理念,推出在线融资“供货贷”,数字化普惠金融产品“百票贴”,为群众提供优质金融产品;不断提升服务质效,开展走进一线 倾听客户之声”实践活动,切实满足群众金融需求;持续优化内部服务效能,推出“向日葵计划”,建立办实事“瓜子播种人”队伍,管理条线为业务条线群众解难题;畅通意见征集渠道,党委书记召开多场圆桌会,与一线员工面对面,想方设法解决员工各类诉求,让实事办到群众心坎里。

“我为群众办实事”华北片区的鲜活实践,既有中信银行分行子公司特色作法,又展现出统一的特质:一是全服务国家战略、服务实体经济、服务区域发展,小服务每一位客户、每一位员工,全面覆盖,不留真空地带”;是实,实事求是清单、目标,扎扎实实举措、办实事;三是暖,无论是北京分行用时近3小时为客户清点4000多枚硬币、主动为盲人开设绿色服务通道天津分行拓宽个贷客群服务半径,驱车200公里上门为当地事业客户办理业务;还是太原分行“汛”而动,筹集善款支持防汛救灾,百信银行“百票贴”驰援洪涝受灾企业;抑或是石家庄分行为雄安新区建设者赠送重疾险、呼和浩特分行组建金融乌兰牧骑小分队为偏远地区农民工送服务中信金融租赁以户用分布式光伏为农民创收增收,一件件小事都让中信温度流淌进千家万户

实干为笔,一笔一划、持之以恒才能写好为民答卷尽管各家分行和子公司“我为群众办实事”的任务清单有时限,但践行为民服务的初心使命没有穷期。中信银行牢牢贯彻落实十九届六中全会精神,“坚持人民至上”的宝贵历史经验为激励以久久为定力“我为群众办实事”实践活动推进下去在接续奋斗中永葆为民情怀走好新时代的“赶考”之路

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