在2018年春节来临之际,工商银行福州连江支行始终以优质服务为导向,以维护拓展客户为目的,积极组织网点人员做好返乡客户服务工作中,其中,为客户陈女士服务,使她忘记了十五年的额存款“失”而复得。
在办理业务过程中,银行工作人员发现陈女士2002年曾经在工行网点开立一本活期储蓄存折,且帐户上有一笔不小的金额。因为时间长达15年之久,陈女士本人也把这事给忘记。当陈女士听说后也吃惊,脸上显露出激动与兴奋,一再表示,确实不知存折里还有这些存款,总以为帐户里会剩几佰元钱而已,由于陈女士对年久封尘的存折已丢失且密码忘记,加上存折金额较大,只能对存折进行密码挂失,延后七天后结清处理。
事后陈女士表示,如果没有工行员工热情、周到、细微服务,自己怎么也不会知道还有这样一笔大额存款。”、“太感谢工商银行了。”(作者 林丛、周少英)
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