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金融科技赋能 招行企业APP完成进化升级
发表时间:2018-10-26      来源:

 从移动互联、大数据、云计算、人工智能等金融科技变革持续推进金融时空进化,传统金融服务模式不断被冲击,一批具有新思路、新打法的企业快速崛起,新一代决策者对智能、高效的移动办公服务尤为渴求,招商银行企业APP进化升级即是对这一潮流的快速响应。

 

招商银行以移动App应用的形式实现对客户的直接触达,把住移动互联网流量入口,形成海量的用户行为数据与交易数据,与云端的大数据、云计算、人工智能等金融科技相结合,为业务发展与创新实践提供了无限可能。

 

智能风控企业App通过引入指纹、FaceID、人脸识别等生物特征密码,将数字证书存储于基于FIDO体系多项强认证技术的手机SE安全芯片单元,以生物识别硬件的方式开启安全芯片实现证书读取,减弱用户对密码的依赖,实现交易防抵赖和在线电子合同签署。

 

智能客服企业APP一方面升级智能机器人,通过丰富产品知识库、加强机器深度学习,进一步提高智能机器人对用户意图和偏好的理解,提高应答的匹配度与精准度,提高智能服务质量。另一方面,企业APP对接招乎,全面打通客户经理与客户的全方位对话通路,与CRM进行深度对接,支持客户经理被动式客户疑难解答与主动式客户经营与产品营销推荐。

 

智能机器人、远程人工客服、客户经理在线服务的多层级智能化用户服务体系,让企业APP对用户“有求必应”。

 

基于直接触达客户的智能设备特有的GPS定位、SE安全芯片、OCR识别、生物识别等技术,与云端的大数据、云计算、人工智能等金融科技相结合探索更精准的线上获客与深度经营,招商银行企业APP正走在实践“新金融”的路上。

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