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招行做到了!7000万客户一键完成线上资产检视与配置
发表时间:2018-11-08      来源:

 随着中国家庭财富的增长,财富管理理念日渐深入人心,近年来,聚焦智能投资组合服务的“创新”成为金融业发力的重点,甚至被业界公认是继移动支付后的又一焦点。而纵观琳琅满目的智能投资产品,绝大多数仍然停留在单一品类财富产品的推荐方面,距离“均衡配置”与“智能推荐”还相差甚远。而这一切的藩篱,终于被招商银行所打破。近日,在金融科技领域素来优势明显的招商银行开创性推出“财富体检一键下单”功能,并在最新的招商银行APP7.0版本上搭载发布,使得招商银行成为国内业界首家拥有线上用户智能自服务场景下,跨公募基金、受托理财、黄金账户等复杂产品组合“一键下单”技术的商业银行。既打通不同类型财富产品的边界,又实现跨品类一键组合下单,领先“两步”的招商银行,为商业银行财富管理又增添了一个新样本。

 

首创跨品类智能投资组合“一键下单”

 

围绕客户财富管理的核心需求,向客户提供全品类、全视角、全流程的资产配置服务,招商银行于201711月,开创性推出招商银行APP“财富体检”,开启了线上智能财富管理时代,打通了现金类、固收类、权益类、其他类等投资品种的界限,实现了国内首例智能化跨品类资产配置组合。

 

而本次迭代的“一键下单”功能,则是招行更进一步从客户体验出发,使客户在财富体检结果页就可根据自身需求,直接勾选特定产品或组合产品包,并一键下单,改变了此前财富体检仅产出配置建议,客户还需根据建议进入不同类型财富产品页面分别购买的流程。

 

解决用户两大痛点

 

财富体检一键下单并非一项简单的功能更新,其间包括三个关键性步骤:对用户财富健康的量化检视,针对不同风险承受能力的客户的差异化推荐方案(包括温婉组合及奔放组合),以及产品组合的直接购买。

 

横向对比,目前金融类APP在智能投资领域,绝大多数仍然停留在千人一面的“推荐”阶段,未能实现对用户财富状况的“诊断”,更谈不上根据用户情况进行智能化跨品类的资产配置组合推荐与购买。

 

招行APP财富体检一键下单,一举解决了目前行业仅有资产配置服务线上化,但没有实现资产配置智能化与购买流程便捷化的痛点,让“诊断”“推荐”“购买”的财富检视与配置一气呵成,使用户的复杂需求便捷化,使7000万客户一键完成线上资产检视与配置成为可能。

 

强大的金融科技支撑

 

招行对于财富体检一键下单的升级,无疑是其在践行“金融科技”银行过程中的又一次尝试。从财富体检1.0版本的资产配置比例展示,到财富体检2.0版本的差异化推荐方案,再到一键下单版本的直接勾选便捷购买,每一个看似简单的新功能和每一个行业领先的背后,都有源自招行金融科技力量的强大支撑。

 

随着线上智能服务的全面铺开,招行也赢得了越来越多用户的青睐。20181-9月,使用招商银行APP理财投资的客户近400万户,招商银行APP理财投资销售笔数占全行理财投资销售笔数的77%,销售金额占全行理财投资销售金额近60%,并呈现快速上升趋势。

 

不断追求更为极致的客户体验

 

国内银行业的财富管理业务发展大致可以分为三个阶段:第一阶段是以存款及固收理财为导向,主要表现在产品以银行固定收益等类存款产品销售阶段。第二阶段是以产品销售为导向,基金、信托、保险等单一产品集中销售阶段。第三阶段是,以客户需求为中心,以市场研究出发,以资产配置为基本理念,以全品类产品平台为支持,以资产配置为核心理念的专业化阶段。

 

凭借深入的市场研究、产品研发能力和资产配置落地实施能力,招行已经率先迈进第三阶段。在这一阶段,银行间重点比拼的是以中高端客户为主的财富管理业务实力,要求商业银行具备专业的能力和构建体系化优势。

 

在招行金融科技不断发展,正式宣告进入零售金融3.0时代的当下,用户体验被推到了前所未有的高度。可以说,招商银行在金融科技的发展过程中最重要的轨迹,就是追随用户脚步,持续优化用户体验。不断做加法的招行财富管理服务,每一个新增的功能背后,都承载着招行对于零售业务新的思考与野心。

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