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招商银行积极优化营商环境
发表时间:2018-12-27      来源:

 多年来,招商银行充分认识到营商环境建设对于未来经济发展的重要意义,并切实担当起“提升信贷服务、优化营商环境”的责任,最大限度改进信贷服务质量,优化办事流程,提升服务质效,增强信贷服务体验。

 

以“前端市场赋能”为导向,持续优化信贷流程。一方面,“优化信贷流程”上线运行,实现了对公信贷资产业务全流程优化。其中,在信贷调查环节,支持移动信贷作业及应用OCR扫描后自动识别财报数据。在放款操作环节,信贷系统直接对接“印控机”,实现合同文本管理系统化、制作专业化,减少流程环节,缩短业务办理时间,提高服务效率。

 

另一方面,招商银行积极对接金融科技充分运用移动设备及互联网渠道,利用手机、PAD等移动设备及手机银行、网上银行等新渠道,创新业务和服务模式,提高办理效率和服务质量,缩短企业融资链条。推出PAD零售信贷移动作业平台。通过PAD拍照现场收集客户影像资料、远程上传至审批系统,大幅节省纸质资料传递所耗费的时间;建立主动公开机制。通过“招商银行个人贷款”公众号平台,将贷款流程向所有客户全程公开,客户可关注微信公众号,实时查询业务受理、资料处理、贷款审批、贷款发放等各环节进度。

 

以“创新产品体系”为支撑,丰富服务企业宽度。一是推出手机银行小微闪电贷产品。小微企业主仅需登录手机银行申请,符合条件情况下,可1分钟获批,实时放款,额度可达30万,且随借随还。二是针对科技企业的金融服务和产品方面,先后推出“成长贷”“订单贷”、“招标贷”“融智贷”等多种融资产品,加大对科技型、创新型等企业的授信支持。三是推出网上银行票据大管家、付款代理等新业务。四是全力打造智慧教育、智慧医疗、智慧出行、智慧政务及公共服务项目等智慧城市平台。

 

今年以来,招商银行始终秉持的“打造最佳客户体验银行”的目标,与“提升信贷服务优化营商工作环境”工作高度契合,积极做好监管导向和自身内功的双向提升,不断深化、细化各项工作措施,努力打造并实现“最佳客户体验银行”的目标。

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