日前，中信银行福州分行成功堵截了一起冒名办理变更手机号码业务，为客户避免了潜在的风险与损失。

7月1日上午9点12分，一名男士客户来到中信银行福州古田支行2号柜台办理变更预留手机号码业务，当班柜员对身份证件与客户本人进行人工比对，确认客户五官与证件照十分相似，进而帮助客户做联网核查，系统反馈客户人脸识别相似度达73.073%，认证通过。但在接下来客户输入手机号验证码环节，客户的些许迟疑与拖延，引起了柜员的注意，经询问，客户解释手机未随身携带，可让家人将验证码发送过来。柜员立即告知客户，预留银行的手机号码应为本人使用，柜面申请变更必须当场验证手机号。在对客户进行充分的风险提示后，客户承认其持有的身份证与储蓄卡系兄长所有，自己实为代理变更手机号码。于是，这笔冒名办理的变更手机号码业务被及时终止，避免了可能引发的风险。

当今社会，手机号码正在承载、关联着越来越多的个人隐私、利益和权益，个人客户申请变更预留银行手机号码也成为柜面的高风险等级业务。中信银行福州分行将坚持以合规精神为向导，严格遵循业务操作规程，做好客户身份识别，充分风险提示，保障客户与银行的资金安全。