3月16日，中国太保寿险福建福州中支服务大厅内，“灵犀二号”智能柜面机器人正式上岗投身一线，为客户提供更直接、更人性化的保单全流程交互智能体验。

据了解，“灵犀”系列机器人是中国太保寿险创新研发、深度定制的智能服务产品。基于强大的人工智能技术，“灵犀二号”智能机器人全流程支持语音交互、OCR证件扫描、语义分析，通过加载咨询、取号、客户信息变更、保单查询、给付、承保、理赔、人机协作等9项功能，为用户提供智能高效的保险服务体验。

“灵犀二号”不仅灵动可爱，妙语连珠，在业务办理环节更是实现业务处理的秒级响应。全程通过人机互动，刷脸识别，即可完成业务办理，最短用时17秒即可完成保全变更操作，客户不再需要在柜面排队等待。

多年来，中国太保寿险致力于“极简、极速、极暖”的保险服务。未来，将进一步对“灵犀二号”智能机器人进行迭代更新，将“心有灵犀一点通”做的更极致，通过机器深度学习加载更多保障需求规划，并不断扩展产品知识图谱及应用场景，为市民提供更全面的人工智能服务体验。