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知你所想 懂你所需 用心服务 民生银行福州分行:服务民营 真正懂你
发表时间:2019-04-19      来源:福建之窗

 服务民企,最大的挑战在哪里?

在今年2月召开的第205场银行业保险业例行新闻发布会上,中国民生银行副行长石杰表示,最大的挑战在于能否做到“真正懂客户”,只有真正了解、理解民企,才能拿出民企需要的服务方案,才能提供极致的客户体验。

作为新中国第一家主要由民营企业发起设立的全国性股份制商业银行,民生银行与民营企业“同根同源”。成立23年来,民生银行对于民营企业,不仅在战略上“懂你”,在专业服务上“懂你”,在情感上也“懂你”。

产品懂你

满足企业多样化融资需求

从创业经营茶叶生意,到在全国20多个省份发展600多家闽茶品牌经销商,再到成立茶业上市公司,创业拼博二十余年,福州茶商林先生用“感恩、感谢”四个字表达了对民生银行福州分行的深厚之情。

与民生银行结缘在7年前。2012年,经营茶叶生意多年的林先生计划增加茶叶批发量,扩大经营。鉴于茶叶上市的季节性较强,林先生主要在春秋茶上市之际需要使用资金。当年林先生通过民生银行获得了100万元的纯信用贷款,并且随借随还。从此,民生银行“结识”了林先生这位民企伙伴。

2015年初,因看好福鼎白茶的品质及收藏价值,林先生计划大量收购白茶,创立属于自己的茶叶品牌。“打造闽茶自己的品牌,是我一直想做的,但收购白茶需要的大额资金,确实是个难题。”林先生表示,苦于没有足够的资金,他迟迟未将计划付诸实践。在了解到林先生的困境后,民生银行福州分行客户经理谢建南为林先生出谋划策。最终,林先生通过民生银行的“民生小微之家”,申请了抵押贷款,获得了500万元的贷款资金。

加快产品创新、优化业务流程、以专业眼光、专业技术为客户提供高效的金融服务。这是民生银行“懂”民企的方式之一。近年来,民生银行福州分行针对民营企业不同发展时期的不同需求,还推出了抵押贷、无还本续贷、云快贷、网乐贷等多款融资产品,有效拓宽民营企业融资渠道,满足了企业多样化发展需求。

“民生银行的资金和服务帮助我公司走得更快更远也更稳。”如今,林先生不但拥有自己的白茶品牌,还拥有一家福州最大的闽茶文化馆。

服务懂你

为企业提供专业、综合金融服务

本月底,福州地铁2号线将载客试运营。不仅是居住在地铁线附近的市民,全福州市民都对此翘首期盼。

何先生是一名水泥供应商,主要为福州地铁建设供应水泥。“地铁建设工程大、工期长、工程款到账慢,前期需要投入大量资金,才能为地铁建设提供足够的水泥。”此前,何先生遇到了资金周转难题,本计划通过银行贷款,但繁琐的手续和高额的利息让他望而却步。

在与何先生相交并得知其困难后,民生银行福州分行客户经理谢建南主动上门,了解何先生当前的境况。在充分了解行业特性后,民生银行为何先生量身打造了一套融资方案。通过民生银行企业“云账户”开户,为何先生开立对公账户及电子票据系统,解决了其资金周转问题。同时,又利用小微票据业务、企业网银自助贴现,帮助何先生成功融资。

贴心服务送上门,雪中送炭情意深。不止是何先生,林女士也在最困难之时得到了民生银行的支持。林女士从事医疗器械批发经营,常常需要大笔资金用于进购医疗器械,因为没有抵押物,无法获得银行贷款。“医疗器械是我行优先支持的行业,我们通过与林女士沟通了解、实地考察,全面了解其需求,并将她的情况反馈到总行。”民生银行福州分行客户经理谢建南介绍,最终,经过总行批准,林女士以其名下的写字楼为抵押物,顺利办理了抵押贷款,获得了信贷资金。

“主动上门收材料、开卡、签合同,仅用两周时间就审批完并发放贷款。”林女士对于民生银行的服务称赞不已,并将企业资金结算等业务都在民生银行办理。“民生银行的服务让我很放心。

 以客户需求为中心,是每个民生人的服务理念;做“懂你的银行”,是民生银行对客户的承诺。多年来,民生银行福州分行始终秉持“为民而生、与民共生”的理念,用心服务民营企业,坚持做“懂你的银行”,助力福州民营企业实现高质量发展。

(俞正林) 

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