工行福州分行积极构建新型银企命运共同体，日前进一步强化“工银小微金融”品牌形象，组建柔性营销团队，不断践行大行责任，用实际行动提高金融可及性，注重掌握客户需求和市场动向，为小微企业量身定制金融服务方案，让工银小微金融普惠更多小微企业。

一方面，掌握客户需求和市场动向，为小微企业量身定制金融服务方案。要求客户经理充分利用行内外资源，做足准备，与客户建立联络，掌握客户需求和市场动向，做好客户挖潜工作。通过公私联动网格化营销，采取现场营销、网络营销、电话营销等方式，深度贴近小微企业需求，以最适合的产品服务小微企业和个性化融资方案，扶持小微企业发展。

另一方面，组建柔性营销团队，强化“工银小微金融”的品牌形象。各支行组织各部、室、网点真正走出去，进园区、进专业市场、进核心企业，以存量结算客户以及经营情况稳定、信用记录良好、融资意愿较强的客户组织开展上门推介，大力推介网上小额贷款、经营快贷等产品，强化“工银小微金融”的品牌形象。

同时，做好普惠金融服务知识培训，更好地服务小微企业。各支行利用晨会、夕会和每周集中学习等机会，做好小微企业金融服务知识培训。强化客户经理对从业知识的掌握，增进客户经理的风险防范意识。加强与上级行的沟通，及时了解工行的新产品、新政策，在深度了解客户基本情况以及融资需求后量身定制金融服务方案，更好地服务小微企业。 （作者：詹世灿）