2019年5月11日上午，邮储银行省分行营运中心非现场检查发现有8名客户持港澳居民往来通行证在邮储银行莆田市8个网点办理网银开通业务，其证件姓名及号码各不相同，但证件照片及现场影像相同。接到上级通知后，邮储银行莆田市分行运营管理部立即启动应急机制，马上派员对8个账户进行停用，并第一时间将可疑人员的照片传送到全辖各网点，要求网点工作人员提高警惕，如遇到该客户来柜面办理业务，要稳住客户并立即报警。

2019年5月12日上午9：25分左右，一位中年男子手持绿卡到邮储银行仙游县支行柜面查询本人银行卡为什么不能正常使用，经办柜员查询该卡账户状态为不正常，系统显示“账户停用 涉案账户 业务限制 非法买卖的账户”，职业的敏感性让柜员立刻识别出该客户为昨天通报的可疑客户，便立即上报营业主管，随后，营业主管与柜员、大堂经理互相配合稳住客户，声称该笔业务需要上级部门查询，一边于9：28分拨打110报警电话，同时上报邮储银行莆田市分行运营管理部、仙游县支行营业部主任及支行安全员。9：35分仙游县支行安保管理人员到达营业部现场，暗中监督观察客户情况，9：46分仙游县公安局民警赶到营业厅，该客户见到警察后惊慌失措从ATM区域逃跑，支行安保管理人员告知民警嫌疑人的逃离路线，并协助公安人员成功抓获嫌疑人。

据悉，仙游县公安局已对犯罪嫌疑人郑某进行立案处理。本次嫌疑人的成功抓获离不开上级银行的有效监管、离不开网点人员的沉着应对，更离不开当地公安的严明执法。邮储银行莆田市分行今后也将更加重视应急预案演练，切实履行金融机构“把关堵口”的义务与职责。