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招商银行APP福州专区 用心发现生活里的“小美好”
发表时间:2019-05-20      来源:

 “周三啦!快点上招行APP买张半价饭票!”福州的李女士是招商银行APP的忠实粉丝,她告诉我们自从有了招行APP后,每周三就成了她和闺蜜们约定俗成的“约会日”,聚在一起,聊聊一周的趣事,诉诉工作的烦恼,摆脱了三点一式的生活节奏,发现了更多生活上的“小美好”。

随着招商银行APP7.0的推出,招行的“城市专区”服务,让“金融+”与“生活+”更为紧密的联系在了一起,而趋于本土化的特色服务,不仅让用户生活更便利了,也扩大了银行与用户间的交互触点,以此不断升级服务模式,打造更接地气的银行服务。

 

从单一走向多元化服务,“金融+生活”已成日常“标配”

 

随着人们对金融需求的不断提高,多样化、移动化的金融服务已成为客户体验的一个重要环节。而招商银行APP7.0的迭代上线,也正式宣告了招行的手机银行服务,正在从单一的金融服务方向,向“金融+生活”的多元化服务方向转变。

因此,招行APP7.0对更多高频场景进行结合,不断拓宽其金融与生活服务半径,通过对消费者日常真实消费“痛点”的把握,为客户建立起一个在相关场景中对相关品牌的回忆度,从而满足客户方方面面的生活需求。

随着“金融+”和“生活+”的相互交融,招行APP也变得更加强大,生活服务上,客户足不出户就可进行生活缴费,同时还能以更优惠的价格购买饭票、影票。金融服务上,流水打印、网点预约、个人贷款等以往需跑多次营业厅的业务,如今一键就能搞定。许多客户为此表示:“感觉招行APP已经成了日常必须软件,它让生活便捷,它让生活精彩。”

 

从共性服务走向个性定制,城市专区迭代新颜展个性

 

自招行APP7.0迭代升级以来,城市服务专区也显得更加有地方情怀特色了。“筑梦闽江畔,葵香溢满城”分别对应着招行APP福州地区城市服务模块的几个图标字样,“闽江”作为福州的母亲河,是极其代表性的存在,虽说只是一个小小的创意点,却彰显了招行本土化特色服务的用心。

更值得一提的是,招行也将浓浓的福州特色包含在APP之中,其中“爱在榕城”系列就很好的诠释出了福州古香古色的文化气息,通过每月推出的不同主题活动,让用户感受到了不同的家乡文化以及招行所带来的暖心服务。

结合地区特色,将地方性文化与金融相结合,这意味着用户可在招行APP发现更多的惊喜,体验到更多当地的线下服务。从千篇一律的活动内容逐渐转变为地方定制,这也是对招行“因您而变”理念的最好诠释。

 

打卡榕城发现身边“事儿”,招行助力地域化特色经营

 

在城市专区中,招行APP为了提升客户体验,开展了不少本地化服务与活动主题。以福州地区举例,招行APP在“爱在榕城”专区,联合福州特色景点三坊七巷开展“三坊七巷·女神节”等多场创意型活动,给榕城市民留下深刻印象。同时,一些有意思的便民小版块也激发起了市民的参与热情,如“特惠福州”、“开薪一刻”、“招金过年”等等。这些接地气,更生活化的内容,参与门槛低也让让福州客户更有机会体验到更加丰富的招行活动。

当然,在招行看来APP7.0“城市服务”绝对不是招行APP的最终形态,在用户的不断支持与反馈中,招行也会进一步满足客户需求,提升用户体验,践行“科技服务生活”理念。为用户带来,更接地气、更本土化、更暖心、更贴心、更实用的“金融+生活”服务,让招行用户感受到来自身边“小美好”!

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