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中信银行参展世界互联网大会 发布“环球一站通”出国金融服务平台
发表时间:2019-05-29      来源:福建之窗

 116,中信银行在世界互联网大会上全新推出出国金融服务平台环球一站通。该平台可以提供全球签21国签证申请缴费、美国EVUS服务以及在线办理存款证明、交易流水等一站式综合出国金融服务,在第五届互联网大会首次亮相便引起众多关注。

据悉,该平台是业内率先实现全渠道、一站式、开放式的出国金融服务平台,是中信银行由业务数字化向经营数字化转型的重要成果。平台秉承一站通达、温暖随行的理念,为客户提供了更便捷、更贴心、更靠谱的线上服务体验,让客户在陌生的国度也能感受熟悉的温度。

一站通达 服务模式再升级

环球一站通在原有出国金融业务的基础上,从服务内容、客户范围、服务渠道、服务旅程、服务方式等方面营造了全新的一站式服务生态,服务内容更为综合,服务渠道更为灵活,平台服务面向所有互联网用户,基于大数据智能分析模型,可以为客户提供全流程、一站式的出国金融智能套餐服务。

该平台服务面向所有互联网用户,可以提供签证申请、缴费、进度查询、出国咨询等服务。中信银行客户可通过平台享受出国签证线上智能填单服务及签证服务费减免、快速办理、绿色通道等多重优惠。

平台为客户提供了金融产品+出国服务+增值服务的多样化、集成化服务。客户可通过平台办理存款证明、结售汇、跨境汇款、外币理财等金融业务,也可通过平台办理21国签证申请、缴费,美国EVUS自助办理等出国业务,同时有机会获得特价机票、境外租车等优惠权益。

客户可以通过中信银行门户、微信银行、手机银行、微信小程序获取环球一站通线上服务,多渠道直达服务平台。同时平台与网点服务高效联动,客户可根据需要选择线上申请、预约,线下咨询、办理等一揽子服务。

基于大数据智能分析模型,平台为客户提供了全流程、一站式的出国金融智能套餐服务。如客户在线申请签证办理后,平台自动为客户推荐外币兑换、外汇理财、出行攻略等。客户在线办理5万、20万、50万不同规模的存款证明,可享受加拿大签证费用优惠和申请资料简化的绿色通道服务。

温暖随行 服务品质再升级

中信银行作为国内最早开办出国金融业务的商业银行,始终把客户放在首位,环球一站通平台为进一步提升客户体验,提出了权威保障更安心、多重审核更放心、专业服务更贴心、一站直达更舒心的四心服务宣言,这也是平台对客户的郑重承诺。

四心即安心、放心、贴心、舒心,具体表现在平台以银行信誉为背书、以使馆授权为保障、以银行安全防控为基础,为客户提供安心服务;平台建立服务审核标准、全流程服务规范、用智能风控保障客户信息、账户资产安全、为客户提供放心服务;平台甄选优质消费权益、全球资产配置产品、专业留学指导,为客户提供多维贴心礼遇;平台提供全渠道服务、全流程快捷办理,为客户提供便捷一站式舒心服务。

如今,中国人的足迹遍布世界的各个角落。旅游、留学、健康医疗、移民等多个领域的井喷需求催生了客户对于出国金融服务升级的强烈要求。远方的国度,身边总有熟悉的温度。中信银行坚守做一个有大爱的国有金融企业,立志做一家有温度的银行,为客户守护温暖,让客户在体验中信银行服务的过程中感受到心与心的连接。

开放共赢 服务生态再升级

环球一站通以用户场景和海量数据为基础,打造全面升级的合作伙伴模式,致力于从产品、场景、数据、管理、品牌等维度打造可信、开放、高效、共赢的用户服务生态。

平台联合合作伙伴不断打造金融+非金融产品服务的组合、创新,与合作平台联动构建多维服务场景,实现更加广泛的联动获客+联合经营。在数据层面,平台通过与合作伙伴的联通,打造精准营销,构建高效、低成本获客+经营模式。在合作伙伴的选择上,平台严格准入机制、建立了标准化管理,与众多优质合作伙伴一起,建立高效的资源配置管理,开展强势品牌联合,推动产业发展,打造线上可信联合经营生态圈。

此次环球一站通平台在第五届互联网大会的首次亮相便吸引了众多观众的体验和媒体的关注。大会期间,中信银行向每天前10000名通过平台办理签证业务的客户,提供30元优惠活动,部分幸运客户可获得一次全球签21国中任意一国签证全免费服务。客户可通过关注中信银行微信公众号,输入环球一站通参与活动。

作为国内出国金融业务的领航者。经过20年的努力,中信银行已覆盖跨境结算类、外汇类、外币理财类、融资类、资信证明类、全球资产配置等七大类出国金融产品。

环球一站通平台是中信银行出国金融业务的全面升级,也是中信银行零售数字化转型的具体成果。中信银行表示,今后将继续把客户需求放在首位,提供更便捷、更贴心、更靠谱的服务,不断提升客户体验,为大众带来更多有温度的出国金融服务。

 

�������P�造个性化全流程服务,让客户在陌生的国度也能感受熟悉的温度。

 

为庆祝平台发布,互联网大会期间,每天前10000名通过环球一站通办理签证业务的客户,可享30元优惠,部分幸运客户可获得一次全球签21国中任意一国签证全免费服务。客户可通过关注中信银行微信公众号,输入环球一站通参与活动。

中信银行作为国内最早开办出国金融业务的商业银行,始终把客户需求放在首位。为进一步提升客户体验,环球一站通平台提出了权威保障更安心、多重审核更放心、专业服务更贴心、一站直达更舒心的四心平台服务宣言。四心承诺具体表现在平台以银行信誉为背书、以使馆授权为保障、以银行安全防控为基础,为客户提供安心服务;平台建立服务审核标准、全流程服务规范、用智能风控保障客户信息、账户资产安全、为客户提供放心服务;平台甄选优质消费权益、全球资产配置产品、专业留学指导,为客户提供多维贴心礼遇;平台提供全渠道一站式服务、全流程快捷办理,为客户提供便捷一站式舒心服务。

作为国内出国金融业务的领航者,经过20年的努力,中信银行已覆盖跨境结算类、外汇类、外币理财类、融资类、资信证明类、全球资产配置等七大类出国金融产品。环球一站通平台是中信银行出国金融业务的全面升级,也是中信银行客户经营数字化的具体成果。中信银行表示,今后将继续把客户需求放在首位,提供切实的便捷服务,不断提升客户体验,为大众带来更多有温度的服务。

惠生活:每一天新可能,给你全新温度

与金融科技充分融合,大会上中信银行还展示了惠生活系列产品。惠生活的理念是每一天,新可能,给你全新温度,打造贴近用户生活的产品,具体包括:颜系列信用卡、百兴贷、读贝、碰一碰和人脸支付等。惠生活系列产品可谓百花齐放、层出不穷,真正将有温度渗入用户生活的各个方面。

颜卡是中信银行专为互联网年轻人群打造的高颜值信用卡产品,是业内第一家主打颜值和情感化概念的信用卡,也是业内第一个完全通过用户体验设计方法研发出的产品。中信银行通过调研发现客户的真正需求,准确找到细分市场,一经推出,口碑爆棚,颜卡已成为中信银行信用卡发卡增长速度最快的产品,并获得UXPA国际用户体验协会好体验奖,未来颜卡将致力于成为年轻人的首选潮卡。

由中信银行与百度联手打造的百信银行也亮相本次大会,主打两款产品:读贝和百兴贷。读贝由百信银行与中信出版集团联合打造,是一款由科技和数据驱动的读书产品,为广大用户带来全新阅读体验。读贝实现线上线下的连接。在中信书店买书时,使用读贝可以享受先拿书后付款,并获得优惠折扣;此外,在赢免单活动期限内,通过分享即可助力实现免单。

百兴贷是百信银行面向小微企业的线上融资产品。它为小微企业客户日常经营资金周转提供服务。百兴贷利用数据授信,具有纯信用、无抵押的特点。同时,根据客户授权数据的增加主动提升客户的授信额度,并实现按日计息、随借随还。

中信银行在业内率先推出的银联人脸支付与银联手机碰一碰付款方式,是继二维码支付方式后,为持卡人提供的全新移动支付选择。值得一提的是人脸支付结合生物科技,成功落地人脸识别支付。目前人脸支付碰一碰两种付款方式,可以广泛应用于公交地铁、餐饮、校园、商超便利店、医疗卫生等银联移动支付便民示范工程场景建设。同时,相较于条码支付,人脸支付和手机碰一碰付款具有更安全、更快速、更便捷、支付限额更高的特点。中信银行与中国银联在移动支付领域的深入合作,为广大小微商户提供了全新的选择,共同打造更便利、安全、高效的移动支付服务,成为美好生活的新助力,这恰与中信银行有温度的理念不谋而合。

科技赋能金融  客户体验升温

中信银行以金融为本、以科技为器,不断提升服务品质,打造全方位有温度的银行。科技是金融服务品质的基础,本次大会两项金融科技成果——区块链贸易融资平台和金融级分布式数据库,体现了中信银行在业内卓越的金融科技研发实力。

区块链贸易融资平台采用区块链技术,集合了资产发布、资金报价、offer要约、债权转让等一系列环节,实现了一站式服务,有效避免意向达成后交易拖延的情况发生,最大化缩减交易成本、提升融资效率。该平台获得人民银行科技发展奖二等奖和《亚洲银行家》最佳区块链应用等多个奖项。

中信银行自主研发的金融级分布式数据库,是互联网金融科技领域一个重要的创新项目。中信银行攻克多项关键技术,申请了7项国家专利,并获得银监会一等奖和人民银行科技发展奖二等奖。目前,该数据库已经投产并稳定运行在金融同业系统、综合积分系统等多个应用系统,且正应用于中信银行信用卡核心系统和总行核心银行系统的分布式架构转型中,并将于2019年先后投产,这在国内银行业属于独创和绝对领先的地位。

中信银行有关负责人表示,回顾2018年,面对汹涌的金融科技浪潮,中信银行科技工作将坚持金融为本、科技为器的工作定位,坚持以客户为尊,紧紧围绕全行战略工作任务,以开放、合作、共赢的态度积极投身和拥抱金融科技,加速布局和推进全行金融科技发展,打造开放、敏捷、安全的应用体系和基础架构,赋能和助力中信银行完成新技术时代的数字化、智能化、移动化、平台化发展转型。

针对中信银行金融科技发展之道,中信银行副行长郭党怀表示:毫无疑问,金融科技将是融合科技新手段、业务新模式与服务新方式的全新发展方向,是未来引领零售银行发展的关键驱动力。中信银行将以服务实体经济和发展普惠金融为己任,主动拥抱金融科技,加速构建移动化、智能化、数字化、平台化的新零售服务体系,全力打造最佳客户体验银行,为客户提供全方位有温度的服务。

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