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以年轻之势,谋创新之道 ——访福州鹏龙国戎汽车 陈伟
发表时间:2019-08-05      来源:

 第34届福州十一国际车展上,“2019年度中国(福建)汽车4S行业红鼎奖”总评选活动拉开帷幕。本次评选活动由中国汽车工业协会、百度营销(福建)服务中心及第34届中国(福州)国际汽车博览会组委会联合主办,天飚广告有限公司承办,旨在通过消费者评选结合专家的评审,选出年度内汽车行业市场选出口碑优秀、售后服务优秀、产品技术领先、并有很好的市场影响的行业服务典范。并依托百度大数据技术手段,在完善智能汽车消费环境的同时,凸显优秀的汽车品牌经销商和星级品牌人,引领福建地区汽车消费的风向标。今天,我们有幸近距离接触福建地区优秀汽车品牌人之一,“2019福建汽车4S行业红鼎奖·优秀品牌人”——陈伟先生。

  

 

  2014年,福州车市行业有一股气势磅礴、不容小觑的新兴力量强势来袭。世界500强北汽集团四大股份、五大平台之一的北京鹏龙行与厦门最大的综合性汽车经销商集团之一的厦门国戎集团强强联手成立了福州鹏龙国戎汽车销售服务有限公司(以下简称“鹏龙国戎汽车”),现如今已发展成为福建省最大的综合性汽车经销商集团之一。作为福州鹏龙国戎汽车销售服务有限公司总经理的陈伟先生表示,该公司业务已涉及梅赛德斯-奔驰新车销售、售后服务、原厂配件供应、产品咨询、二手车、汽车租赁、汽车金融等方面;对于服务中心的设计,一切都严格地按照奔驰最新标准精心打造,设施豪华、设备先进、配套齐全,目前是福州北部区域规模最大的奔驰服务中心,也是福建省唯一的单体四层奔驰建筑。

  

 

  把握服务 致胜市场

  “我们进行了多样化服务内容的尝试和改进,提供‘DOOR TO DOOR’上门取送车服务,给售后维修客户提供代步车,便捷客户的出行,替客户节省时间;同时参与奔驰SRC标准化维修车间的全国首批试点改造,优化车间的工作流程和工作环境,补充最先进、最符合奔驰标准的设备和工具。”陈伟先生向我们说道。作为新兴力量出现在竞争极为激烈的福州汽车市场,必须更加充分地发挥自身优势,将多样化服务的鹏龙国戎汽车形象深入到每位用户的心中。除此之外,鹏龙国戎汽车团队均获得梅赛德斯-奔驰专业培训及认证,竭诚为每位客户提供一对一专业咨询服务和试乘试驾体验;同时,售后服务团队也能保证使用奔驰厂方认可的设备及梅赛德斯-奔驰原厂配件,让客户可以安心交托爱车,让客户更加方便地享受到实至名归的超五星“星徽服务”。不过,鹏龙国戎汽车总经理陈伟先生在诠释这个服务理念时,认为它并不是独立存在的,对于服务的把握还需要贯穿于品牌、市场、制造、营销等全价值链条之中。只有基于此的服务意识才能无畏的迎接市场的各种挑战。

  满足需求 致胜客户

  客户的需求往往是让人捉摸不透的,但是陈伟先生认为,鹏龙国戎汽车秉承“星管家·心服务”的客户理念,愿意倾其所有资源投入客户需求中,用心挖掘客户最本质的需求,特别设计的夏冬两季免费检验以及24小时紧急救援等服务,只为打造客户拥有愉悦、尊贵的购车体验。同时,作为福州汽车行业一年一度的行业盛会——福州十一国际车展,更是鹏龙国戎汽车倾听客户需求的一个绝佳机会。基于坚实的硬件支撑之上,陈伟先生透露“在本届车展上,鹏龙国戎汽车不仅愿意跟着客户和市场对企业进行不断的进化和升级,还将借助福州十一国际车展所带给企业的新元素和经营手段,正式加入已经到来的以新能源、智能技术为亮点的新势力豪车品牌竞争。”汽车行业获得成功的路径之一就是满足消费者需求,在客户得到需求的满足时,也是凸显一个企业真正实力的时刻。

  

 

  定位创新 致胜品牌

  鹏龙国戎汽车的建成,进一步拓宽了梅赛德斯-奔驰品牌在福州的服务网络体系。作为一家年轻的企业,在为奔驰做具体定位的过程中,鹏龙国戎汽车将继续保持朝气蓬勃的新鲜血液流淌于高端文化、体育、艺术、时尚等领域从而来塑造年轻化的新形象。同时鹏龙国戎汽车依托北汽集团的众多资源,在购车服务方面,能够为所有客户提供长期的、终身的服务;此外,还将为所有客户朋友们搭建一个高端的互动平台,分享资源。在本着“质效并举、体系打造、服务转型”的理念下,作为鹏龙国戎汽车总经理陈伟先生莞尔说道,思想上,他们团队以客户为中心的服务创新内容,深耕客户提出的工作方向和指导意见;行动上,鹏龙国戎汽车通过每年的车主自驾游、高尔夫精英活动,以及慈善公益活动等反映渠道,与用户进行随时、随身、随地的全天候沟通。自身定位的转型创新升级,令奔驰品牌在福州地区的车市浪潮下紧随消费趋势又不失独特魅力。

  随着互联网时代的革新,经济、科技与消费的发展,汽车行业正在迎接新的机遇与挑战,所有企业都需要充分把握时代脉搏,通过技术创新、商业创新、体系创新,才能在未来造就新的成就。第34届福州十一国际车展将深耕国内外市场,把握行业最新动向,全方位展示行业现状及发展趋势,指引前进的方向,为消费者带来更具个性化的产品和服务。让我们共同期待在第34届福州十一国际车展上,陈伟先生带着福州鹏龙国戎汽车销售服务有限公司在此释放品牌魅力及影响力,树立市场行业典范的风尚标,为榕城注入新动力!携手共创未来!

  

 
 
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