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工行福州分行以客户服务提升为重点持续改进基层作风
发表时间:2019-08-21      来源:

 工行福州分行日前探索分析网点在客户服务效益、效率、效能等方面存在的问题,探求客户服务提升方法和路径,倾听客户心声,听取客户建议,驰而不息改进作风,持续深化作风建设。

 

为此,工行福州分行以客户服务提升为重点,进一步改进基层作风。要求党员带头践行工行服务文化的要求,坚持佩戴党徽服务客户,加强对服务质效的榜样引导和监督指导。各党支部把提升客户服务质量作为提升支部战斗堡垒作用的重要任务,探索分析网点在客户服务效益、效率、效能等方面存在的问题,探求客户服务提升方法和路径,倾听客户心声,听取客户建议。把客户满意度作为群众监督和评价经营机构党支部工作成效的基本内容。继续开展“共产党员先锋岗”创建工作,在网点设置“党员服务先锋岗”窗口,接受广大客户监督、评议,鼓励全体员工学习榜样、传承先进,进一步做好客户服务工作。

(作者:詹世灿)

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