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让老人与“网”更相融 建行福建省分行持续提升适老金融服务质效
发表时间:2021-10-14      来源:

 

“安享幸福晚年”情系千家万户,承载着人民对美好生活的向往。建行福建省分行将敬老爱老传统美德与“我为群众办实事”活动相结合,通过优化线下场景、打造“银发”课堂、定制“欢孝”方案等方式,多维推进适老化改造,以更普惠、有温度的金融服务,让老人与“网”更相融,乐享智慧生活。

 

港湾常相伴,“老漂”不孤单

宽敞舒服的桌椅,饮水机、老花镜、放大镜、血压计等设施整齐排列,书柜里还备着健康养老等好书……这可不是哪个“幸福养老院”,而是建行福州和源居支行的“劳动者港湾”。

“建行工作人员很热情,劳动者港湾也很方便。”80多岁的陈大爷的子女已移民国外,一人独居在福州,每次“遛弯”到网点,都会习惯性到“劳动者港湾”坐坐,和建行员工聊上几句。

从进门时主动搀扶和亲切问候,大堂内耐心解释和引导的“陪伴式”服务,到自助设备大字版服务、老年版手机银行、无障碍坡道等“适老化”改造,再到设立“银发窗口”、绿色通道,提供轮椅、血压测试仪等“加温式”举措……聚焦老年群体“面对面”服务所需,建行福建省分行优化传统柜面服务,并因地制宜将“银发元素”融入“劳动者港湾”建设,让老年客户更有熟悉感。

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注:在建行和源居支行,工作人员教老人使用手机智能服务。

迎进来,亦走出去。建行福建省分行还携手青年志愿者协会、团委、行业协会及周边社区,组织“劳动者港湾”惠老活动。今年夏天,该行“港湾惠老”便走进莆田市常太镇,以知识汇演、手绘墙画、合唱红歌、爱心慰问等方式,将港湾祝福和温暖送到老人的心中。

 

惠学在建行,助老更“慧”网

“体检要选择正规的医疗机构,不要随便扫码,以防诈骗。”中秋前夕,建行自贸试验区福州片区分行“金智惠老”课堂走进福建医科大学老年护养中心,为老人们送上节日问候的同时,也送去了贴心实用的金融知识。

为切实帮助老年群体适应数字生活,建行福建省分行依托“金智惠民·智惠八闽”工程,开展“智慧助老,护航幸福晚年”系列活动。在晋江,建行结合退休工资发放点“社保服务日”活动,以防骗宣导为重点,在老年人中传播金融知识,提升老年客群风险防范意识;在莆田,建行开展纪念币知识普及专题宣传活动,通过“趣味问答”形式,在其乐融融的笑声中向老年群体普及“纪念币”和“虚拟货币”知识;在福州,建行“金智惠老”走进连江县官坞村,通过手绘包括防范非法集资、电信诈骗、信息安全等“惠老”墙画,打造农村老人学金融的新窗口。

除了普及金融知识,建行福建省分行还组织青年讲师团、张富清服务队,制作线上微课、开展“银发课堂”,为老年人普及智能机具使用、智慧医疗、科学防疫、网购等常识,让老年人熟悉智能技术,“玩转”智慧生活。

 

“欢孝”送欢笑  银发有“金”彩

“写两张明信片寄回家,今年让建行替我送祝福!”这个春节,70多岁的李老伯与老伴来到建行福州城东支行,将对家人的祝福认真写在“港湾”订制的明信片上,由建行帮忙寄回老家。他们说,车马、书信是她们那一辈的仪式感。

以文化惠老,助老有所乐。元宵,和你重温笑过的每一幕;五四,“潮”出银发新姿态;端午,一起“包粽子PK”;七夕,来场“欢‘剧’一堂,欢‘孝’一生”观影互动;重阳,相约“时光照相馆”,做个“礼遇名山”游戏……每逢传统佳节,一场场暖心又有仪式感的“欢孝”活动,诠释了建行福建省分行适老化服务“有温度的陪伴”。

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注:建行网点定期举办微沙龙,为老年客户普及金融常识。

在助力老有所养方面,建行福建省分行同样不遗余力。如,依托金融科技,配合政府部门打造“一部手机全省就医”,让老年群体共享智慧医疗的红利;开展“八闽健康行”活动,为县域乡镇的老年人提供咨询义诊、健康宣教等惠民服务,普及老年健康知识;发挥集团服务优势,提供包括养老主题公寓、养老保障产品、善融主题购等专属服务。

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