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招行全面探索零售金融3.0 推进双App并进
发表时间:2018-09-19      来源:

    917日消息,招商银行在宣布全面进入App时代、推进零售金融3.0转型后,推出招商银行App7.0、掌上生活App7.0迭代上线。

 

    对于坚持双App并进策略,招商银行认为,两个App特色鲜明。从用户的角度看,两个App可吸引到不同的客户群体,满足不同用户的需求,多App策略也是互联网公司的习惯做法。

 

    招商银行零售金融总部总裁张东在新闻发布会上指出,“这次发布是招行对于未来银行核心价值以及零售银行3.0时代的探索与回答。”他表示,除产品功能迭代升级外,两大App背后运营理念的转变更能彰显招商银行在App时代变革的决心。

 

    截至今年8月底,招行两大App累计用户数已近1.3亿,月活用户数已逾6757万,去重后月活用户数达到5700万。

 

    招商银行App侧重金融自场景,提供包括账户收支管理、支付结算、投资理财、贷款、城市便民生活等全方位的综合金融服务;掌上生活App侧重打通生活、消费、金融,以“金融为内核,生活为外延”,打造“品质生活”,积极布局生活场景,如两票、商城、旅游等场景。

 

    据介绍,升级后的招商银行App和掌上生活App在理念上实现了“从客户思维向用户思维、从卡片经营向App经营、从交易思维向用户旅程思维、从资产分层经营向场景细分客群经营”四个转变,实现了从交易工具到数字化经营平台的跃迁。

 

    招行之所以持续加大对两个App的投入,集全行之力进行谋篇布局,是因为招行发现,App不仅仅能给用户提供更多的服务功能,他还能推动整个零售经营方式的变革。依托App平台,招行更是看到了零售业务非线性增长的可能。

 

    招行方面表示将加快进化,尽快推动零售3.0尽快成形:一是加快推动App取代卡片,实现服务生态对交易产品的替代。二是推动零售各业务线经营向数字化平台迁移,通过强化数字化平台职能,向零售各业务线赋能,让各业务线在数字化平台上更好地生长。三是加强线上经营的力量,以组织文化的进化来适应服务生态的进化。

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