近日，中信银行福州江滨路支行帮助一位走失两天的老人找到了家人，家属对江滨路支行的工作人员表示感谢。

当天早晨，江滨路支行刚刚开始营业，一位头发花白的老人提着手提袋就走了进来，可是他并不像要办理业务，在厅堂里走来走去。值班经理赵翔走上去礼貌地询问他是不是要办理什么业务，老人家并不看她，只是一直说要买三瓶可乐。赵翔觉得有点不太对劲，请老人坐下，给他倒了一杯水，耐心地询问他有什么需要。慢慢地，老人家打开了心防，告诉赵翔自己找不到回家的路了，并把家里人的电话号码告诉了她。赵翔立即拨打了老人家人的电话，告诉他们网点的位置和老人现在的情况。与此同时，她向支行长报告了情况并继续安抚老人。很快，老人的家人赶到了网点，原来老人住在文化宫附近，有些老年痴呆，去年已经走丢了两次，前一天的下午，老人的家人发现他又不见了，赶紧在各大媒体都发布了寻人启事，却杳无音讯。“我们都快放弃寻找了，真的很感谢你们。”老人的家人说。

江滨路全体工作人员自网点搬迁以来一直秉持 “服务立行”的理念，并贯彻到平时的一举一动中，对每一位顾客都像家人一般的呵护。此次帮助走失的老人找到家人，只是服务客户的一件小事，是长期以来形成的服务习惯的体现。江滨路支行将在以后的工作中继续深化“服务立行”的工作要求，为客户提供更好的服务。