近日，中信银行福州江滨路支行帮助一位走失两天的老人找到了家人，家属对江滨路支行的工作人员表示感谢。

当天早晨，江滨路支行刚刚开始营业，一位头发花白的老人提着手提袋就走了进来，可是他并不像要办理业务，在厅堂里走来走去。值班经理赵翔走上去礼貌地询问他是不是要办理什么业务，老人家并不看她，只是一直说要买三瓶可乐。赵翔觉得有点不太对劲，请老人坐下，给他倒了一杯水，耐心地询问他有什么需要。慢慢地，老人家打开了心防，告诉赵翔自己找不到回家的路了，并把家里人的电话号码告诉了她。赵翔立即拨打了老人家人的电话，告诉他们网点的位置和老人现在的情况。与此同时，她向支行长报告了情况并继续安抚老人。很快，老人的家人赶到了网点，原来老人住在文化宫附近，有些老年痴呆，去年已经走丢了两次，前一天的下午，老人的家人发现他又不见了，赶紧在各大媒体都发布了寻人启事，却杳无音讯。“我们都快放弃寻找了，真的很感谢你们。”老人的家人说。

江滨路全体工作人员自网点搬迁以来一直秉持 “服务立行”的理念，并贯彻到平时的一举一动中，对每一位顾客都像家人一般的呵护。此次帮助走失的老人找到家人，只是服务客户的一件小事，是长期以来形成的服务习惯的体现。江滨路支行将在以后的工作中继续深化“服务立行”的工作要求，为客户提供更好的服务。

中介市场进入新阶段留学想法萌生早呈现低龄出国趋势

如今，当留学已经不再是“稀罕物”，留学生也不再是“天之骄子”。根据中国教育部数据，2017年，我国出国留学人数首次突破60万大关，达60.84万人，同比增长11.74%，持续保持世界最大留学生生源国地位。2017年出国留学人员中，自费留学共54.13万人，占出国留学总人数的88.97%。

由于我国国民经济水平不断提高，父母对孩子的教育问题越来越重视，愿意付出更多成本丰富孩子的教育资源，很多家庭从孩子小学阶段就开始考虑出国留学。在浩浩荡荡的出国留学大军中，目前留学呈现低龄化趋势，留学想法萌生早，赴高中就读比例日趋增多。根据中信银行发布的《2018出国留学蓝皮书》显示，低龄留学趋势仍在延续。在留学生中，研究生增长已然停滞，本科生则继续保持稳健增长，高中及以下的留学生增速最快。

“以前的出国留学，是高考考得不好才想到出去，现在从中考、高考之时，分流现象已经出现。”在2018中高考后升学指导峰会中新通留学美国大区总监胡晓庆表示，如今的家长与学生会根据日后出国与否的规划，选择初中、高中是否选择包含国际师资的学校。同时，由于海外申请学校对语言、社会经历、推荐背书等各个维度有诸多要求，中介的服务也从往常代申请的“一锤子买卖”向申请前端延伸，通过详细的安排为学生提供规划与指导。从基础的咨询、代写文书，到完整的规划方案，随着中国留学市场的扩张与消费者的成熟，留学中介的服务在前端得到了极大的拓展与延伸。

当留学还是个“新奇玩意儿”的时候，常常出现一些所谓“差生”申请到名校的“申请奇迹”。如今市场成熟，信息透明度增高，学生家长前期充分的准备，留学申请异常激烈，这些“申请奇迹”逐渐减少。如今，只有一步一个脚印，课业之外加码社会实践，方能在最后拿到心仪的录取通知书。